Здоровье и благополучие. 6 мин чтения. К лучшему или к худшему, молодые люди обращаются к чат-ботам с искусственным интеллектом за эмоциональной поддержкой.
Катя Хеттер. Обновлено 11 июня 2026 г., 8:00 утра по восточному времени. Опубликовано 11 июня 2026 г., 8:00 утра по восточному времени. Размещено 11 июня 2026 г., 8:00 утра по восточному времени.
Искусственный интеллект Психическое здоровье Посмотреть все темы Facebook Твитнуть Электронная почта Ссылка Темы Ссылка скопирована! Подписаться Краткое содержание
- Почти каждый пятый американский подросток и молодой человек обращался за помощью к чат-ботам с искусственным интеллектом, когда испытывал эмоциональные трудности.
- Хотя советы могут оказаться полезными для пользователей, эксперты отмечают, что чат-боты могут предоставлять неточную информацию и задерживать обращение за профессиональной помощью.
- Родителям следует спрашивать детей об использовании ИИ и подчеркивать, что чат-боты — это инструменты, а не замена психотерапевтам или взрослым, которым они доверяют.
Сгенерированное искусственным интеллектом резюме было проверено редактором CNN.
Когда современные подростки и молодые люди испытывают эмоциональные трудности, некоторые обращаются не только к друзьям, членам семьи и психотерапевтам, но и к искусственному интеллекту.
Согласно новому исследованию, опубликованному 1 июня в журнале JAMA Pediatrics, почти каждый пятый подросток и молодой человек обращался к чат-ботам с искусственным интеллектом за советом или помощью, когда чувствовал себя расстроенным, нервным или тревожным.
Исследователи также обнаружили, что многие из этих молодых людей неоднократно используют чат-боты и считают советы полезными, что говорит о том, что ИИ уже становится частью экосистемы информации о психическом здоровье для миллионов молодых людей. Эти выводы поднимают важные вопросы о том, как следует использовать эти инструменты и в чем заключаются их ограничения.
Чтобы помочь нам разобраться в этих вопросах, я поговорила с экспертом CNN по вопросам здоровья, доктором Леаной Вэнь, врачом скорой помощи и клиническим доцентом Университета Джорджа Вашингтона. Ранее она занимала должность комиссара здравоохранения Балтимора и является матерью двоих маленьких детей.
CNN: Что показало это новое исследование о причинах, по которым так много молодых людей обращаются за поддержкой к чат-ботам с искусственным интеллектом?
Доктор Леана Вэнь: В этом исследовании приняли участие 1009 подростков и молодых людей в возрасте от 12 до 21 года по всей территории Соединенных Штатов, а полученные результаты были взвешены таким образом, чтобы представлять почти 43 миллиона молодых людей по всей стране. Исследователи спрашивали участников, использовали ли они чат-боты с искусственным интеллектом для получения советов или помощи, когда чувствовали грусть, гнев, нервозность или стресс.
Подростки и молодые люди быстро освоили искусственный интеллект во многих сферах своей жизни, включая психическое здоровье. Ольга Ястремска/iStockphoto/Getty Images
Исследовательская группа обнаружила, что 19% опрошенных сообщили об этом, что составляет более 8 миллионов молодых людей по всей стране. Среди участников, использовавших чат-боты для эмоциональной поддержки, многие сообщали о неоднократном использовании чат-ботов: более 4 из 10 использовали их как минимум раз в месяц. Интересно, что молодые люди, которые недавно обсуждали свое психическое здоровье с врачом, чаще сообщали об использовании чат-ботов на основе ИИ, что говорит о том, что эти инструменты часто используются наряду с традиционными источниками поддержки.
Что касается причин, по которым молодые люди обращаются к чат-ботам, я думаю, ответ очевиден. Эти инструменты доступны в любое время суток, они отвечают мгновенно, не выглядят осуждающими и могут создавать ощущение конфиденциальности. Для подростка, которому стыдно обсуждать проблему с родителями, учителем или консультантом, задать вопрос чат-боту может показаться проще, чем начать разговор с другим человеком.
CNN: Исследование показало, что большинство пользователей сочли советы полезными. Означает ли это, что эти чат-боты действительно помогают?
Вэнь: Не обязательно. Это одно из важнейших отличий в исследовании.
Исследователи обнаружили, что более 91% пользователей сочли советы в той или иной степени полезными или очень полезными. Это говорит о том, что молодым людям в целом понравились полученные ответы. Однако это не говорит о том, улучшили ли эти ответы их психическое здоровье, уменьшили ли симптомы депрессии или тревоги или привели ли к лучшим долгосрочным результатам.
Это ключевое различие, поскольку чат-боты с искусственным интеллектом часто создаются таким образом, чтобы быть привлекательными и приятными, даже лестными и льстивыми. Они могут заставить пользователей почувствовать, что их услышали и поняли, и захотеть вернуться для дальнейшего «общения». Эти качества могут создать положительный пользовательский опыт, но они не то же самое, что научно обоснованная психиатрическая помощь.
Статья по теме
Фотоиллюстрация Иэна Берри/CNN/Adobe Stock
5 минут чтения
Рассмотрим, как этот вывод применим к другим аспектам здравоохранения. Пациенты хотят теплого и дружелюбного общения со своим врачом, но действительно важно, насколько точны рекомендации и действительно ли они улучшают состояние здоровья пациента. Вы же не обратитесь за медицинской помощью к кому попало, и вам не следует обращаться к универсальному инструменту искусственного интеллекта за помощью в области психического здоровья.
CNN: Какие основные опасения связаны с использованием чат-ботов на основе искусственного интеллекта для предоставления консультаций по вопросам психического здоровья?
Вэнь: Первое, что вызывает опасения, — это точность. Эти системы могут давать ложные представления и предоставлять неверную информацию. Они могут неправильно понимать контекст и давать советы, которые звучат убедительно, но на самом деле неверны и даже опасны. Они не заменяют клиническое суждение и, что важно, не могут распознать, когда кому-то может потребоваться срочная помощь.
Во-вторых, чат-боты могут подкреплять то, что пользователи хотят услышать, а не то, что им нужно услышать. Если молодой человек выражает искаженное убеждение, нездоровую стратегию преодоления трудностей или потенциально опасную идею, чат-бот может подтвердить часть этого мышления, вместо того чтобы должным образом его оспорить.
Во-третьих, некоторые подростки могут откладывать обращение за профессиональной помощью, потому что считают, что чат-бот оказывает им достаточную поддержку. При легком стрессе или повседневных проблемах выбор такого рода помощи может не иметь значения. Но при серьезной депрессии, тревоге, самоповреждении или суицидальных мыслях задержка в лечении имеет огромное значение. Было множество случаев, когда родители обвиняли ботов с искусственным интеллектом в нанесении вреда психическому здоровью и самоубийствах своих детей. Неполучение подростками надлежащей и своевременной психиатрической помощи может иметь очень реальные последствия.
CNN: Исследователи обнаружили, что большинство молодых людей никому не рассказывали о том, что используют чат-боты для этой цели. Почему это важно?
Вэнь: Это один из результатов, который меня больше всего поразил. Почти две трети пользователей заявили, что никому не рассказывали о том, что используют чат-боты для эмоциональной поддержки.
Опять же, есть понятные причины, такие как конфиденциальность. Проблема в том, что родители, врачи и другие взрослые, которым доверяют, могут понятия не иметь, насколько сильно ИИ влияет на то, как молодой человек воспринимает эмоциональные проблемы. Если подросток получает неточную информацию или становится чрезмерно зависимым от чат-бота, взрослые в его жизни могут никогда об этом не узнать.
Вот почему я считаю, что родителям и медицинским работникам следует начать задавать вопросы об использовании ИИ так же, как они задают вопросы об использовании социальных сетей. ИИ становится все более важной частью того, как молодые люди собирают информацию и ищут поддержку.
Статья по теме
Социальные проблемы интернет-технологий и социальных сетей в контексте психического здоровья подростков. Молодой азиатский подросток с низкой самооценкой сидит один и плачет со смартфоном в руках, испытывая разочарование, страх, боль, тревогу, чувствуя себя жертвой кибербуллинга. Jatuporn Tansirimas/iStockphoto/Getty Images
3 мин чтения
CNN: Существуют ли ситуации, в которых чат-боты с искусственным интеллектом могут сыграть положительную роль в оказании эмоциональной поддержки или поддержании психического здоровья?
Вэнь: Возможно, да. Например, чат-боты с искусственным интеллектом могут помочь некоторым людям попрактиковаться в сложных разговорах, освоить основные стратегии преодоления трудностей или найти ресурсы по охране психического здоровья. Они также могут снизить барьеры для людей, которые не решаются обратиться за помощью. Например, подросток, испытывающий тревогу, может использовать чат-бота, чтобы узнать о методах релаксации или сформулировать вопросы для психотерапевта.
Некоторые инструменты на основе ИИ разрабатываются специально для помощи пациентам, которые уже находятся под наблюдением специалиста в области психического здоровья. Если их эффективность подтвердится в будущем, они могут стать лучшей альтернативой существующим сейчас универсальным чат-ботам на основе ИИ. Однако опасность заключается в том, что ИИ может заменить человеческие отношения и профессиональную помощь.
CNN: Что могут сделать родители, чтобы поддержать эмоциональное благополучие своего ребенка, когда искусственный интеллект становится частью повседневной жизни?
Вэнь: Я рекомендую подходить к использованию ИИ так же, как многие семьи научились подходить к социальным сетям. Разберитесь, какие инструменты использует ваш ребенок. Задавайте открытые вопросы. Сохраняйте любопытство, а не осуждайте.
Родители могут помочь детям понять, что у ИИ есть сильные и слабые стороны. Они могут вместе задавать вопросы ИИ и видеть, как чат-боты могут давать полезные подсказки, но также подчеркивать, насколько важно проверять предоставленную информацию и подвергать сомнению ответы. Это включает в себя ввод одного и того же вопроса в разные чат-боты. И, конечно же, они могут подчеркнуть, что ИИ — это инструмент, а не замена психотерапевту или доверенному члену семьи.
Статья по теме
Оскар Вонг/Moment RF/Getty Images
6 минут чтения
Я также призываю родителей подавать пример здорового поведения в плане обращения за помощью. Дети должны понимать, что просьба о поддержке — это признак силы, а не слабости. Они должны осознавать, что эмоциональные трудности — это нормальная часть жизни и что существует множество надежных — человеческих — источников помощи, включая учителей, консультантов, педиатров и, конечно же, родителей и других лиц, осуществляющих уход.
CNN: Какой совет вы могли бы дать подросткам и молодым людям, которые испытывают стресс, тревогу, грусть или другие проблемы с психическим здоровьем?
Вэнь: Если вам тяжело, знайте, что вам не нужно справляться с этим в одиночку. Поговорите с родителями или другими взрослыми, которым вы доверяете. Если симптомы сохраняются, мешают повседневной жизни или сопровождаются мыслями о самоповреждении, особенно важна профессиональная помощь. Это означает обращение к вашему лечащему врачу или лицензированному специалисту в области психического здоровья. Если вы не знаете, куда обратиться, позвоните по номеру 988 — бесплатной и конфиденциальной круглосуточной горячей линии, где вас быстро соединят со специалистом в области психического здоровья, который сможет помочь.
Вдохновляйтесь еженедельной подборкой простых и эффективных способов жить хорошо. Подпишитесь на рассылку CNN «Жизнь, но лучше», чтобы получать информацию и инструменты, разработанные для улучшения вашего самочувствия.
Искусственный интеллект Психическое здоровье Все темы Facebook Твитнуть Электронная почта Ссылка Обсуждения Ссылка скопирована! Подписаться
