Отзывы о рекламе Здоровье Благополучие 5 мин чтения 5 способов, которыми ваш врач может использовать чат-боты с искусственным интеллектом — и почему это важно Автор: Михал Рупрехт Обновлено 21 апреля 2026 г., 12:30 ET Опубликовано 21 апреля 2026 г., 10:00 ET Обновлено 21 апреля 2026 г., 12:30 ET ОПУБЛИКОВАНО 21 апреля 2026 г., 10:00 ET
Фотоиллюстрация Иэна Берри/CNN/Adobe Stock AI Посмотреть все темы Facebook Твитнуть Email Ссылка Темы Ссылка скопирована! Подписаться
Миллионы американцев обращаются к чат-ботам с искусственным интеллектом за ответами на вопросы о здоровье. Врачи тоже.
Однако способы, которыми врачи внедряют чат-боты с искусственным интеллектом в свою практику, вызывают удивление.
Специализированные медицинские чат-боты на основе искусственного интеллекта быстро стали востребованным источником информации для многих врачей и стажеров. Генеральный директор одной из таких компаний, занимающихся разработкой медицинских чат-ботов, недавно заявил, что в прошлом году более 100 миллионов американцев получили медицинскую помощь от врача, использовавшего их платформу.
Популярные чат-боты, такие как ChatGPT от OpenAI, не соответствуют требованиям врачей, которые утверждают, что эти платформы не всегда точны или не соответствуют последним рекомендациям. В правилах использования OpenAI указано, что пользователям не разрешается использовать ее услуги для «индивидуальных консультаций» без консультации с лицензированным медицинским специалистом.
«ChatGPT — это как ваш сумасшедший дядя», — сказала доктор Ида Сим, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, изучающая, как использовать данные и технологии для улучшения здравоохранения.
По словам Сим, преимущество медицинских чат-ботов заключается в том, что они менее склонны к подхалимству и с большей вероятностью основывают свои ответы на рецензируемых исследованиях и клинических рекомендациях. Именно поэтому, по ее словам, их внедрение было «огромным».
Статья по теме
Иллюстрация Альберто Миера/CNN
8 минут чтения. Наиболее распространенный вариант использования.
Ежегодно публикуются миллионы научных работ, и уследить за всеми ними невозможно.
«Чтобы оставаться в курсе последних событий, вам понадобится около 18 часов в день», — сказал доктор Джаред Дашевский, врач-ординатор Медицинской школы Икана при больнице Маунт-Синай.
Однако от врачей ожидается, что они будут постоянно следить за новыми исследованиями и рекомендациями, чтобы поддерживать свою лицензию. Многие говорят, что теперь используют медицинские чат-боты в качестве справочного инструмента, помогающего им оставаться в курсе последних разработок.
Вместо того чтобы собирать информацию со всего интернета, специализированные медицинские чат-боты активно ищут информацию в медицинской литературе, говорит доктор Джонатан Х. Чен, доцент Стэнфордской медицинской школы, возглавляющий усилия своей системы здравоохранения по интеграции ИИ в медицинское образование.
Такой рабочий процесс позволяет врачам получать более точные ответы, которые обобщают информацию и содержат ссылки на важные статьи и руководства. Дашевский, автор статей об искусственном интеллекте, говорит, что эти функции особенно полезны для стажеров, работающих сверхурочно.
Загрузка медицинских карт пациентов в ботов с искусственным интеллектом.
Некоторые системы здравоохранения внедрили чат-боты на основе искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания пациентов, обещая врачам безопасность и защиту конфиденциальности.
Однако, по словам врачей, с которыми беседовало CNN, многие врачи используют несанкционированные чат-боты, называемые теневыми ИИ. Некоторые из этих теневых ИИ также рекламируют функции, соответствующие требованиям HIPAA.
HIPAA — это федеральный закон, который обязывает определенные организации, хранящие идентифицируемую медицинскую информацию, такие как больницы и страховые компании, защищать ее от разглашения без согласия пациента.
Но язык, используемый теневыми ИИ Это привело некоторых врачей к убеждению, что безопасно загружать защищенную медицинскую информацию в чат-боты в обмен на более персонализированные ответы. Но Илиана Петерс, юрист в сфере здравоохранения из юридической фирмы Polsinelli, которая ранее возглавляла отдел по обеспечению соблюдения HIPAA в Министерстве здравоохранения и социальных служб США, говорит, что это предположение неверно.
«Термин „соответствие требованиям HIPAA“ не является точным для использования ни одной компанией», — сказал Питерс, пояснив, что эту фразу должны использовать только государственные регулирующие органы.
Несмотря на это, доктор Кэролин Кауфман — врач-ординатор Стэнфордской медицинской школы — — А другие врачи говорят, что информация о пациентах проникает в несанкционированные чат-боты, потенциально открывая двери для новых способов коммерциализации данных о пациентах.
«Данные — это деньги», — сказала Кауфман, отметив, что она никогда не загружала информацию, защищенную HIPAA, в несанкционированные чат-боты. «Если мы просто свободно загружаем эти данные на определенные веб-сайты, то это, очевидно, представляет риск как для отдельного пациента, так и для учреждения».
Статья по теме
На этом изображении, предоставленном компанией OpenAI в феврале 2026 года, показан чат-бот для здравоохранения в мобильном приложении. OpenAI/AP
4 мин чтения. Создание заметок с помощью ИИ.
Чат-боты на основе искусственного интеллекта также помогают врачам составлять сводки о посещениях пациентов и длительном пребывании в больнице. Эти заметки доступны для просмотра на онлайн-порталах для пациентов и помогают врачам отслеживать ход лечения пациента и обмениваться планами со всей командой специалистов.
«Вероятно, безопаснее доверить анализ истории болезни искусственному интеллекту, чтобы он точно знал, что произошло, чем человеку — с ограниченным временем, переключающемуся между записями — пытаться собрать все кусочки воедино», — сказал Дашевский, утверждая, что, хотя опасения по поводу точности ИИ обоснованы, составленные человеком резюме также могут упускать ключевые детали.
Написание писем в страховые компании
Административная работа может занимать у среднестатистического врача почти девять часов в неделю, а время, которое врачи тратят на задачи, связанные со страхованием, обходится им примерно в 26,7 миллиарда долларов ежегодно.
По словам Дашевского, одной из функций, которая «перевернула все с ног на голову», стали письма в страховые компании, создаваемые с помощью чат-бота для получения предварительных разрешений и другой корреспонденции, что позволяет ему быстрее обрабатывать запросы пациентов.
«Раньше мне приходилось выяснять, кто этот пациент, самому писать письмо и проверять его. Это занимало очень много времени, — сказал он. — Теперь же искусственный интеллект сам создаст для вас действительно хорошее письмо».
Составление списка возможных диагнозов
Когда пациенты обращаются к врачам с жалобами, врачам приходится выяснять, как им помочь. Частью этого процесса является рассмотрение ряда возможных диагнозов. Многие студенты-медики и стажеры используют чат-боты на основе искусственного интеллекта для составления этого списка, и некоторые врачи, не прошедшие обучение, также используют эту функцию.
«С точки зрения студента-медика… ты видишь многое впервые», — сказал Эван Патель, студент четвертого курса медицинского колледжа Университета Раш. «Чат-боты с искусственным интеллектом помогают мне сориентироваться в том, какие возможности это может открыть».
Кауфман говорит, что боты предоставляют наиболее точный список, когда она включает в него все данные, связанные с пациентами, такие как результаты лабораторных анализов и результаты визуализационных исследований.
Что должны знать пациенты
Все восемь врачей и стажеров, с которыми поговорили представители CNN, говорят, что они Врачи регулярно используют медицинские чат-боты на основе искусственного интеллекта. И большинство относятся к этому положительно, рассматривая эти инструменты как способ разгрузить пациентов от определенных когнитивных и административных задач. Но опасения по поводу конфиденциальности пациентов вполне обоснованы, говорят врачи.
Пять вопросов, которые следует задать своему врачу
- Как вы используете чат-боты с искусственным интеллектом для улучшения качества моего лечения?
- Какие типы чат-ботов с искусственным интеллектом вы используете, и одобрены ли они системой здравоохранения?
- Вводятся ли мои личные медицинские данные в инструменты искусственного интеллекта, и как обеспечивается их защита?
- Как проверить точность информации, получаемой от чат-ботов с искусственным интеллектом?
- Вы обычно соглашаетесь с информацией, получаемой от чат-ботов с искусственным интеллектом, или же у вас возникают сомнения по этому поводу?
Как и в случае с любым инструментом искусственного интеллекта, говорит Кауфман, ошибки случаются, и информация может быть неточной. По ее словам, когда она обращается к коллегам за вторым мнением, они «почти никогда не соглашаются» с ответом чат-бота с искусственным интеллектом.
«Люди относятся к ИИ как к волшебству, — сказал Чен. — Но это не волшебство. Он не может просто делать все, что вы захотите».
Он добавил: «Задайте один и тот же вопрос 10 раз, и вы получите 10 разных ответов». По мнению Чена, эта изменчивость подчеркивает некоторые поверхностные ограничения.
По словам Симса, медицина функционирует на трех уровнях: рабочие процессы, знания и опыт. Искусственный интеллект трансформирует первые два. Но последний уровень — ключевой для качества медицинской помощи, которую получают пациенты, — сложнее воспроизвести, и, возможно, именно он имеет наибольшее значение.
«Если мы просто будем следовать рекомендациям, то нас заменят», — сказал Сим. «Речь идет о применении знаний к постоянно меняющимся условиям в контексте вашей жизни. В этом и заключается медицина. Она работает в контексте жизни людей. А эти машины этого не делают».
ИИ Посмотреть все темы Facebook Твитнуть Email Ссылка Темы Ссылка скопирована! Подписаться
