Инструмент ограничения экранного времени в TikTok не эффективен для ограничения использования приложения подростками, как сообщается в собственном анализе компании, согласно неотредактированным документам, случайно раскрытым в рамках крупного судебного процесса.
Документы, полученные Kentucky Public Radio (KPR) и переданные совместно с NPR, показывают, что руководители TikTok «откровенно говорят о множестве опасностей для детей» в приложении для обмена видео, сообщили СМИ в пятницу, включая инструменты управления временем, которые едва ли помогают сократить время, проводимое в приложении.
Одна из проблем связана с воздействием TikTok на подростков, которые прокручивают приложение в течение нескольких часов, что может быть вредно для их психического здоровья. После общественного внимания к воздействию приложения на уязвимых людей TikTok выпустил инструменты управления временем для пользователей младше 18 лет. Например, если достигнут лимит в 60 минут, пользователям предлагается ввести пароль, требующий от них принятия активного решения о продлении времени использования приложения.
Во внутренних документах, полученных NPR и KPR, руководители TikTok оценивали полезность инструмента на основе его способности повысить «общественное доверие к платформе TikTok посредством освещения в СМИ», а не узнать, действительно ли это сокращает время использования приложения.
В цитате менеджера проекта TikTok в документах говорится, что «цель проекта — не сокращение затрачиваемого времени», а другой сотрудник заявил, что цель — «способствовать увеличению DAU [ежедневных активных пользователей] и удержанию» пользователей.
Инструмент привел к сокращению времени ежедневного использования всего на 1,5 минуты, и компания не попыталась исправить эту проблему, заявили 14 генеральных прокуроров в иске, поданном ранее на этой неделе.
TikTok также разместил видеоролики, призывающие пользователей делать перерывы. Однако один из руководителей в документах назвал их «полезными для хорошей темы для разговора» с законодателями и признал, что «они не совсем эффективны».
«К сожалению, эта жалоба выбирает вводящие в заблуждение цитаты и вырывает устаревшие документы из контекста, чтобы исказить нашу приверженность безопасности сообщества», — заявил представитель TikTok в заявлении для CNN. «У нас есть надежные меры безопасности, которые включают в себя упреждающее удаление подозреваемых несовершеннолетних пользователей, и мы добровольно запустили функции безопасности, такие как ограничения экранного времени по умолчанию, семейное сопряжение и конфиденциальность по умолчанию для несовершеннолетних младше 16 лет. Мы поддерживаем эти усилия».
Во вторник двухпартийная группа из 14 генеральных прокуроров со всей страны подала иски против TikTok, утверждая, что платформа «вызвала зависимость» у молодых людей и нанесла вред их психическому здоровью.
В исках рассматриваются различные элементы платформы TikTok, включая ее бесконечно прокручивающуюся ленту контента, видеоролики TikTok с «челленджами», которые иногда побуждают пользователей к рискованному поведению, а также ночные push-уведомления, которые, по утверждению генерального прокурора, могут нарушать сон детей.
Пятничный отчет от NPR и KPR появился после того, как Генеральная прокуратура Кентукки случайно подала неотредактированные версии своего юридического заявления против TikTok. Позднее судья штата запечатал жалобу «чтобы гарантировать, что любые документы по урегулированию и связанная с ними информация, конфиденциальная коммерческая и коммерческая тайна и другая защищенная информация не будут ненадлежащим образом распространены», — заявили в NPR.
«Мы категорически не согласны с этими утверждениями, многие из которых, по нашему мнению, являются неточными и вводящими в заблуждение», — заявил в предыдущем заявлении представитель TikTok Алекс Хаурек. «Мы гордимся и по-прежнему глубоко привержены работе, которую мы проделали для защиты подростков, и мы продолжим обновлять и улучшать наш продукт. Мы предоставляем надежные меры безопасности, заблаговременно удаляем предполагаемых несовершеннолетних пользователей и добровольно запустили функции безопасности».
В подготовке этого репортажа принимала участие Клэр Даффи из CNN.
