Приложение TikTok на смартфоне, установленное в районе Бруклин в Нью-Йорке, США, в четверг, 9 марта 2023 года.
В жалобе утверждается, что платформы «намеренно внедрили элементы дизайна в свои платформы, чтобы максимально вовлекать молодёжь и увеличивать доход от рекламы». Школьные округа утверждают, что компании, управляющие социальными сетями, способствовали возникновению кризиса психического здоровья молодёжи, который школы должны решить, инвестируя в консультирование и другие ресурсы.
Компании пытались закрыть дело. Представители Meta, TikTok и Snap заявили, что пятничное заявление рисует ложную картину их платформ и мер безопасности. CNN также обратился к YouTube за комментариями.
235-страничное заявление, опубликованное в пятницу и поданное истцами по делу, рисует картину компаний, которые прекрасно понимают, что их приложения могут нанести вред подросткам и детям, которые В любом случае, молодые пользователи смогут повысить вовлеченность и прибыль. В нём также приводятся внутренние документы, свидетельствующие о том, что компании осознают ограниченную эффективность своих функций, связанных с заботой о благополучии и родительским контролем.
CNN не смогла самостоятельно проверить точность комментариев и внутренних документов, упомянутых в заявлении.
Родители, исследователи, информаторы и законодатели ранее высказывали опасения, что технологические гиганты ставят прибыль выше безопасности пользователей, особенно молодых. На слушаниях в Сенате в январе 2024 года генеральный директор Meta Марк Цукерберг и генеральный директор Snap Эван Шпигель извинились перед родителями, которые заявили, что их дети пострадали от социальных сетей.
Компании сталкиваются с растущим юридическим давлением. Помимо дела в Северной Калифорнии, четыре компании являются ответчиками в объединённом иске в Южной Калифорнии, утверждая, что они нанесли вред психическому здоровью молодых людей, и в январе состоится судебное разбирательство по этому делу. Компании также отвергли эти обвинения, заявив о своей защите в соответствии со статьей 230 закона, которая освобождает технологические компании от ответственности за публикации пользователей.
В последние годы каждая из четырёх компаний внедрила ряд функций для обеспечения безопасности детей и родительского контроля, таких как напоминания о необходимости сделать перерыв, ограничения контента для юных пользователей и стандартные средства защиты конфиденциальности. Однако в пятничном заявлении утверждается, что, по крайней мере в некоторых случаях, компании осознают ограниченную эффективность этих инструментов.
«Будет ли это похоже на табачные компании?»
В документе приводятся ссылки на внутренние документы технологических компаний, в которых указывается, что исследователи выражали обеспокоенность по поводу зависимости и других рисков для психического здоровья молодых пользователей, а также обвиняются компании в сокрытии или преуменьшении этих результатов.
В качестве примера приводится исследование, которое Meta планировала провести в 2019 году совместно с Nielsen. В рамках этого исследования предполагалось попросить некоторых пользователей отказаться от Facebook и Instagram на месяц и записать свои ощущения после этого. Но после того, как «пилотные испытания» исследования показали, что люди, прекратившие пользоваться Facebook всего на неделю, «сообщали об уменьшении чувства депрессии, тревоги, одиночества и социального сравнения», Meta, как утверждается, прекратила исследовательский проект.
«Один из сотрудников Meta предупредил: «Если результаты окажутся плохими, а мы их не опубликуем, и произойдет утечка, не будет ли это выглядеть так, будто табачные компании проводят исследования и знают, что сигареты вредны, а затем скрывают эту информацию?» — говорится в документе со ссылкой на внутренний разговор.
Представитель Meta Энди Стоун заявил, что поданная заявка неверно характеризует исследование и решение Meta о его прекращении. Исследователи Meta пытались разработать исследование так, чтобы избежать «эффекта ожиданий» участников, когда уже существующие у пользователей представления о платформе могли бы повлиять на их ответы. Но пилотный проект показал, что дизайн исследования не может это учесть, «поэтому исследование не было продолжено», — написал Стоун в публикации на X.
В заявлении Стоун сказал по поводу данного документа: «Мы категорически не согласны с этими обвинениями, которые основаны на тщательно подобранных цитатах и дезинформированных мнениях в попытке представить намеренно вводящую в заблуждение картину. Полный текст показывает, что более десятилетия мы прислушивались к родителям, исследовали наиболее важные вопросы и внесли реальные изменения для защиты подростков, например, внедрили учётные записи подростков со встроенными функциями защиты и предоставили родителям инструменты для управления опытом своих подростков. Мы гордимся достигнутым прогрессом и ручаемся за свои результаты».
Связанная статья
В иске поднимаются вопросы о семейном инструменте TikTok, который был запущен в 2020 году, чтобы дать родителям больше контроля над тем, что видят и чем делятся их подростки в приложении. Один из сотрудников заявил, что, поскольку подростки могут отвязать свои аккаунты от родительских, Family Pairing «довольно бесполезен». Другой руководитель компании заявил: «Family Pairing — это место, где умирает любой хороший продуктовый дизайн», — говорится в иске.
Руководство TikTok также, как сообщается, отклонило предложение о введении ограничения экранного времени, по достижении которого пользователи будут выходить из приложения. Меньшее время, потраченное на прокрутку, означало «меньше рекламы», что оказало бы «значительное» влияние на доход. Текущее экранное время инструмент дает пользователям возможность ввести код доступа, чтобы остаться на платформе.
«Этот документ неверно переписывает нашу историю и вводит общественность в заблуждение относительно нашей приверженности безопасности молодёжи в циничной попытке получить преимущество в судебном разбирательстве», — заявил представитель TikTok в заявлении, отправленном по электронной почте. на CNN.
С момента запуска приложения «мы вложили миллиарды долларов в Trust & Safety и внедрили более 50 предустановленных настроек безопасности, конфиденциальности и защиты для подростков, включая личные учётные записи, ограничения контента и инструменты управления экранным временем. Заявления истцов искажают эту историю, а также значимую работу, которую мы проводим с уважаемыми организациями, занимающимися вопросами безопасности детей, для совместного создания более здоровой цифровой экосистемы», — добавили они.
В брифинге также утверждается, что ночные уведомления, фильтры красоты, изменяющие внешность пользователей, и бесконечная прокрутка лент в Instagram, Snap, YouTube и TikTok подрывают благополучие пользователей.
Например, YouTube, согласно заявлению, признавал, что короткие видео могут спровоцировать «цикл зависимости», но всё равно разработал функцию Shorts. Внутренний документ Snapchat назвал «бесконечную прокрутку и автовоспроизведение „нездоровой игровой механикой“» и отметил что пользователи «чувствуют себя обязанными» поддерживать связь В документе говорится, что встречи с друзьями «становятся источником стресса».
«Обвинения против Snap в данном случае принципиально искажают представление о нашей платформе», — заявил представитель Snap. «Snapchat отличается от традиционных социальных сетей: он открывается через камеру, а не через ленту, и не имеет публичных лайков или социальных сравнительных показателей. Безопасность и благополучие нашего сообщества — наш главный приоритет… Мы разработали меры безопасности, запустили обучающие материалы по безопасности, сотрудничаем с экспертами и продолжаем инвестировать в функции и инструменты, обеспечивающие безопасность, конфиденциальность и благополучие всех пользователей Snapchat».
Представитель Google заявил телеканалу CNBC, что «эти иски в корне неверно истолковывают принципы работы YouTube, а обвинения просто не соответствуют действительности».
Истцы по иску добиваются проведения суда присяжных, утверждая в иске, что технологические гиганты создали «общественный беспорядок, который обременяет школы и сообщества».
Технологические гиганты Социальные сети Психическое здоровье TikTok Посмотреть все темы Facebook Твитнуть Электронная почта Ссылка Ссылка скопирована! Подписаться
