Отзыв о рекламе Бизнес Технологии • Чтение на 4 мин. У вашего сантехника появился новый любимый инструмент: ChatGPT Автор: Брайан Мена Обновлено 10 октября 2025 г., 5:00 утра по восточному времени Опубликовано 10 октября 2025 г., 5:00 утра по восточному времени Опубликовано 10 октября 2025 г., 5:00 утра по восточному времени
Рабочие отрасли, такие как сантехника и системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, всё чаще используют ИИ. Sefa Ozel/iStockphoto/Getty Images ИИ Смотреть все темы Facebook Твитнуть Электронная почта Ссылка Ссылка скопирована! Подпишитесь на Washington —
Около 20 сантехников компании Oak Creek Plumbing & Remodeling в районе Милуоки, штат Висконсин, теперь приносят клиентам на дом не только наборы инструментов с ключами, плоскогубцами и тефлоновой лентой. Они также приносят с собой планшет с последней версией ChatGPT.
Как рассказал президент компании Дэн Кэллис в интервью CNN, технология помогает этим сотрудникам автоматически создавать счета, предложения по работе и даже проводить мозговой штурм по решению сложных сантехнических проблем. Всё, что им нужно сделать, — это, например, сфотографировать сломанный водонагреватель или написать свои наблюдения в форме запроса, и ChatGPT выдаст список рекомендаций.
«Это определённо стоило вложений», — сказал Кэллис. «Некоторые из наших старших коллег научились задавать ChatGPT правильные вопросы, и некоторые ответы, которые он выдаёт, их просто поражают».
От офисной работы до устранения неполадок на местах, компании, работающие с рабочими, всё чаще используют ИИ для повышения производительности, сокращения расходов и даже замены административной поддержки. Некоторые используют популярное ПО для ИИ, такое как ChatGPT и Microsoft Copilot, в то время как другие используют платформы, специально разработанные для этих сфер с возможностями ИИ, такие как ServiceTitan и Housecall Pro.
«Это затрагивает обе стороны нашей компании: как на местах, так и внутри нашего офиса», — сказал Кэллис.
Растущая привлекательность ИИ
Благодаря искусственному интеллекту весь процесс — от момента обращения клиента в компанию Gulfshore Air Conditioning & Heating в Найсвилле, штат Флорида, до момента прибытия к нему домой технического специалиста — осуществляется без участия человека.
По словам Кристы Ланден, менеджера по маркетингу и ИТ компании, после прибытия специалиста он использует ИИ для диагностики проблемы и за считанные секунды получает техническую информацию. Раньше для этого приходилось просматривать до пяти 60-страничных руководств.
Опрос, проведённый Housecall Pro в начале этого года среди более чем 400 специалистов по всей Северной Америке, показал, что более 70% респондентов заявили, что пробовали инструменты ИИ, а около 40% — что активно их используют. Опрос показал, что лидируют молодые специалисты, хотя и работники старшего возраста тоже пробуют свои силы.
Согласно опросу, степень интеграции и влияния ИИ различается в зависимости от отрасли. Сантехники чаще всего говорили, что ИИ помог их бизнесу расти; уборщики стали «самыми активными пользователями ИИ», а электрики продемонстрировали «самый высокий уровень удовлетворенности» технологией.
Школы также обратили на это внимание: Джейсон Олтмайр, президент и генеральный директор Career Education Colleges and Universities, отраслевой ассоциации, представляющей более 800 частных профессионально-технических училищ по всей стране, сообщил, что несколько учреждений в сотрудничестве с работодателями внедряют ИИ в свои учебные программы.
«Они хотят, чтобы их выпускники были готовы к работе, которая будет доступна в будущем, а не к работе, которая была пять лет назад», — сказал Олтмайр.
Тем не менее некоторые специалисты скептически относятся к принципам работы новой технологии и ее применению в решении физических задач.
«Есть некоторые сомнения, поэтому я бы не сказал, что они все готовы», — сказал Эдвард Макфарлейн, председатель совета директоров Air Conditioning Contractors of America. «Но прилив определённо наступает».
Последствия технологии
ИИ постепенно меняет экономику «синих воротничков» Америки.
По словам Лауры Ульрих, экономиста из Job Site, компании, внедряющие ИИ, становятся более производительными, что позволяет им брать на себя больше проектов или повышать качество своих услуг. Действительно.
«Люди идут в эту сферу, потому что им нравится заниматься непосредственно практической работой, и если некоторые административные задачи можно автоматизировать, то это должно помочь этим работникам сосредоточиться на тех аспектах работы, которые им нравятся, и выполнять работу более эффективно», — сказала она.
ИИ уже оказал ощутимое влияние на компанию Gulfshore, выручка которой увеличилась на 370 000 долларов США за 30 дней после перехода на маркетинговую функцию на основе ИИ, автоматизирующую кампании.
Компания также сообщила об увеличении выручки на 150 долларов с каждого среднего чека после внедрения инструментов искусственного интеллекта, которые помогли техническим специалистам быстрее выполнять административные задачи и продавать клиентам дополнительные услуги или аксессуары. Лэнден отметил, что более высокая выручка, если она сохранится, в конечном итоге должна привести к повышению заработной платы технических специалистов.
«Мы используем эти продукты ИИ с июня, поэтому мы должны начать видеть больше преимуществ, чтобы внедрить новые компенсационные пакеты (для технических специалистов) в течение следующих шести месяцев», — добавила она.
Кэллис из Oak Plumbing & Remodeling заявил, что ChatGPT позволил компании «снизить накладные расходы и предоставлять более качественные услуги или более выгодные предложения».
Экономисты и владельцы бизнеса сообщили CNN, что растущее внедрение ИИ в торговле может означать, что компаниям, возможно, придётся нанимать больше офисных сотрудников для маркетинга и приёма звонков от клиентов. Это даёт компаниям возможность сократить эти расходы.
На данный момент существует общее мнение, что ИИ ни в коем случае не отнимет рабочие места у технических специалистов, по крайней мере, до тех пор, пока робототехника не достигнет значительного прогресса. В основном он оказывается полезным инструментом для специалистов.
«Все наши специалисты работают эффективнее и меньше подвержены стрессу», — сказал Лэнден. «Я чувствую себя настоящим Джетсоном, живущим в будущем».
AI Посмотреть все темы Facebook Твитнуть Электронная почта Ссылка Ссылка скопирована! Подписаться
