Когда в июне прошлого года Apple представила обновленную версию Siri, компания назвала ее «началом новой эры» для 13-летнего цифрового помощника. Она продемонстрировала, как виртуальный помощник сможет делать перекрестные ссылки на электронные письма, текстовые сообщения и данные о рейсах в реальном времени пользователя, чтобы отвечать на сложные вопросы, например: «Когда приземлится самолет моей мамы?», а затем «Какой у нас план на обед?»
Оказывается, видение оказывается дальше от реальности, чем ожидалось.
Apple заявила 7 марта, что откладывает предстоящее обновление Siri, которое позволит ей предоставлять более персонализированные ответы с данными iPhone пользователя и выполнять действия в приложениях от имени человека. Задержка усилила опасения, что Apple может отстать в гонке ИИ, и вызвала беспокойство в подразделении Siri компании, согласно Bloomberg, которое в пятницу сообщило, что руководитель, отвечающий за продукт, назвал задержку «отвратительной» и «позорной».
Считается, что ИИ — это следующая эволюция того, как мы используем Интернет, потенциально определяющая то, как люди работают, общаются и получают информацию в будущем. Apple определила мобильную эру в 2007 году, выпустив iPhone, который заложил основу для того, что стало самым важным вычислительным устройством в нашей жизни.
Теперь все взоры устремлены на Apple, которая сделает то же самое с ИИ. И время идет, поскольку конкуренты выпускают новые модели, чипы и функции на базе ИИ быстрее, чем другие технологические сдвиги.
Если бы только это было концом проблем Apple. Как и многие технологические гиганты, компания борется с надвигающейся угрозой пошлин на импорт из Китая, где находятся ключевые части цепочки поставок iPhone Apple. В то же время продажи Apple в Китае снизились на 11% в годовом исчислении, сказал генеральный директор Тим Кук в своем январском отчете о доходах. Глобальный доход от iPhone — движущий фактор рыночной капитализации Apple в размере более 3 триллионов долларов — также не оправдал ожиданий Уолл-стрит в первом финансовом квартале Apple, хотя общий доход вырос на 4% в годовом исчислении. Во вторник днем акции Apple упали примерно на 12% с начала года.
Но не все так мрачно. Большая база пользователей Apple и повсеместное распространение iPhone дают ей преимущество перед лицом подобных проблем, сообщили эксперты CNN.
«Если времена будут трудными, Apple будет в довольно выгодном положении, поскольку их основной бизнес — это смартфоны», — сказал Бартон Крокетт, который занимается интернет- и медиаиндустрией в качестве управляющего директора и старшего аналитика исследований Rosenblatt Securities. «И смартфон, возможно, теперь является основным потребительским товаром и одним из самых незаменимых товаров, которые у вас есть».
Apple не сразу отреагировала на просьбу CNN прокомментировать ситуацию.
Apple, возможно, «вмешивается» в гонку искусственного интеллекта
Давно существуют опасения, что Apple Intelligence — функции искусственного интеллекта компании для iPhone, Mac и iPad — отстает в области ИИ. Apple не запускала свою первую волну функций Apple Intelligence до октября, пропустив запуск iPhone 16 в сентябре и пропустив несколько месяцев после того, как конкуренты, такие как Google и Samsung, начали внедрять больше инструментов ИИ в свои телефоны.
К концу 2024 года большинство функций Apple Intelligence, таких как возможность создавать пользовательские эмодзи или использовать ChatGPT через Siri, появились. Но переработанная версия Siri нацелена на то, чтобы дать толчок более масштабным изменениям в том, как люди используют свои iPhone: потребителям, возможно, не придется переключаться между множеством приложений, чтобы сделать что-то вроде получения рецепта, который друг отправил два месяца назад, или отредактировать фотографию. Вместо этого они смогут просто спросить Siri. Это видение, которое Samsung и Google также пытаются внедрить в свои телефоны Android.
Apple изначально заявила в июне прошлого года, что она выпустит эти расширенные функции Siri в течение следующего года, то есть до своей конференции разработчиков в июне этого года. По данным Bloomberg, обновление ранее планировалось для апрельского обновления программного обеспечения.
Однако представитель компании Жаклин Рой заявила, что «нам потребуется больше времени, чем мы думали, чтобы реализовать эти функции», добавив, что компания рассчитывает «выпустить их в следующем году», согласно заявлению, опубликованному в технологическом новостном блоге Daring Fireball 7 марта.
Тем временем конкуренты Apple продолжают персонализировать своих помощников на основе искусственного интеллекта. Недавно Google добавила возможность Gemini настраивать ответы на основе истории поиска пользователя. В прошлом месяце Amazon также анонсировала Alexa+, новую версию Alexa, которая может запоминать предпочтения пользователя — например, любимые рестораны или исполнителей — при ответе на вопросы.
«Apple должна быть здесь релевантной», — сказал Бен Баджарин, генеральный директор и главный аналитик исследовательской компании Creative Strategies. «И тот факт, что им нечем особо похвастаться за свои усилия, я думаю, вызывает у большинства людей беспокойство».
Подобная неудача — неизведанная территория для Apple. Производитель iPhone привык бороться со сложным рынком в Китае, особенно по мере того, как отечественные технологические бренды набирают обороты в стране. За последнее десятилетие компания также развивала другие подразделения, такие как цифровые услуги и носимые устройства, чтобы компенсировать общие периоды низких продаж iPhone. Apple также справлялась с тарифами во время предыдущей администрации Трампа, хотя тогда компании удалось избежать некоторых из них.
Однако подобная задержка поставки продукта случается редко.
«Я не помню, чтобы Apple делала что-то подобное в прошлом», — сказал Джин Манстер, управляющий партнер Deepwater Asset Management и бывший отраслевой аналитик, который следил за Apple десятилетиями. «Это не значит, что их культура и ДНК изменились, но я думаю, это говорит о том, как сильно они борются».
Будущее Apple за пределами iPhone
В то время как iPhone никуда не денется в ближайшее время, Уолл-стрит всегда ищет, что будет дальше — особенно с учетом того, что смартфоны, возможно, утратили свой вау-фактор и теперь больше похожи на товары широкого потребления. Потребители обычно обновляют свои телефоны, когда им это нужно, а не потому, что они в восторге от новых функций или технологий. Другими словами, для Apple не всегда достаточно поддерживать свой бизнес iPhone в хорошем состоянии. В конечном итоге ей придется утвердиться в качестве лидера в том, каким бы ни был следующий большой сдвиг после смартфона, которым, как ожидается, станет ИИ.
Пока что Apple не доказала, что может сделать это с Apple Intelligence. И чем больше времени потребуется для выхода новой версии Siri, тем больше времени потребуется, чтобы получить ответ на этот вопрос.
Тем не менее, некоторые аналитики уверены, что, несмотря на неудачи, Apple ждет светлое будущее. Дэн Айвс из Wedbush Securities в недавней исследовательской заметке написал, что «Apple достигнет новых… высот в 2025 году». Кук также сказал в последнем отчете Apple о доходах, что продажи iPhone были выше на рынках, где доступна Apple Intelligence.
Также могут быть веские причины для отсрочки выпуска Siri. Если новая версия не работает так, как задумала Apple, задержка может предотвратить неудачи. В прошлом году Google попала под пристальное внимание, когда ее функция AI Overviews, которая предоставляет сгенерированные ИИ сводки над результатами поиска Google, рекомендовала наносить клей на пиццу, чтобы сыр не падал. Ранее в этом году Meta удалила сгенерированные ИИ профили на своих платформах после негативной реакции.
Apple также, как говорят, работает над новой, более тонкой версией iPhone в этом году, согласно сообщениям Bloomberg, The Information и Wall Street Journal. Это может помочь оживить интерес к самому важному продукту компании, поскольку конкуренты в Китае экспериментируют с новыми дизайнами смартфонов, такими как мобильное устройство в форме гармошки от Huawei.
В конечном счете, отсрочка выпуска Siri не является достаточным основанием для того, чтобы поставить под сомнение общее видение и направление развития Apple, считает Крокетт.
«Путь, по которому они идут, ясен: эти функции появятся, они будут совершенствоваться», — сказал он. «Так что будущая функциональность iPhone будет лучше прошлой… Есть (есть) некоторые лучшие вещи, которых стоит ожидать».
