Из-за вспышки кишечной палочки прошлой осенью количество посещений McDonald's резко сократилось, как и прибыль.
Продажи в четвертом квартале в заведениях McDonald's, открытых не менее одного года, упали на 1,4% в Соединенных Штатах, что является обратным трендом по сравнению с аналогичным периодом годом ранее, когда продажи выросли на 4,3%. Тяжелый квартал только усугубился оставшейся частью тяжелого 2024 года, когда восприятие ценности McDonald's ухудшилось среди его клиентов, экономящих деньги, многие из которых в итоге стали питаться в других местах.
«Наши результаты в 2024 году не оправдали наших ожиданий», — сказал генеральный директор Крис Кемпчински в телефонном разговоре с аналитиками в понедельник. «Это был большой год, и порой казалось, что McDonald's был частью почти каждой крупной новостной истории, отражая охват и узнаваемость нашего бренда».
Отчет о доходах в понедельник дает инвесторам возможность увидеть, насколько пагубной была вспышка кишечной палочки, которая заразила более 100 человек в дюжине штатов и привела к нескольким судебным искам против сети. Вероятным источником бактерий был свежий нарезанный лук, подаваемый в Quarter Pounders, и Центры по контролю и профилактике заболеваний объявили, что вспышка закончилась в ноябре.
Продажи достигли дна в ноябре и выросли в последующие месяцы; однако компания не ожидает полного восстановления своего бизнеса до начала второго квартала 2025 года.
В попытке вернуть клиентов McDonald's потратил $100 млн на маркетинговые усилия в течение квартала. Он также анонсировал новое меню с ценностями, которое было запущено в январе, чтобы поднять продажи.
McDonald's надеется, что новая категория меню «McValue» возродит рост после нескольких унылых кварталов, вызванных восприятием ценообразования. Средняя цена блюд в меню выросла примерно на 40% с 2019 года, но компания утверждает, что это соответствует ее растущим издержкам.
Пока что сеть «довольна» результатами нового меню, а утро — яркий момент в ее работе. McDonald's подает завтраки в США уже 50 лет с этого года, сказал Кемпчински, добавив, что в последнее время сеть увеличила долю рынка завтраков.
Заглядывая вперед к 2025 году, McDonald's откроет около 2200 новых ресторанов по всему миру в этом году — четверть из них на «зрелых рынках», включая США. Сеть также продолжит расширять свой выбор курицы, включая добавление новых куриных стейков, возвращение Snack Wrap и возвращение Chicken Big Mac для ограниченных по времени предложений.
В то время как McDonald's все еще испытывает трудности в Соединенных Штатах, квартальные продажи выросли на 4,1% на международных рынках, на которых компания распространяется ее лицензия на развитие, особенно на Ближнем Востоке, где американский бренд стал объектом бойкотов и негативной реакции.
Акции McDonald's (MCD) выросли почти на 4% в начале торгов.
Эта статья была обновлена дополнительной информацией.
