Австралийцев предупреждают об опасности мошеннических сделок и недобросовестной рекламы в период распродаж в Черную пятницу. АССК уже предупредила розничных торговцев о недобросовестной или обманной рекламе и призвала потребителей остерегаться мошенничества при покупках. В этой статье эксперт по потребительскому праву рассказывает, как распознать вводящие в заблуждение предложения и что делать, если вы считаете, что вас ввели в заблуждение ложной рекламой во время распродаж в Черную пятницу.
Австралийцев предупреждают об опасности сомнительных предложений во время распродаж в Чёрную пятницу. (Getty) Действительно ли скидки в Чёрную пятницу того стоят? Они могут быть выгодными, если вы совершаете покупки с умом, считает профессор права Мельбурнского университета Джинни Мари Патерсон. Это означает, что нужно остерегаться манипулятивных рекламных приемов, таких как обратный отсчёт и таймеры, призванных заставить потребителей тратить больше, чем им нужно», — сказала Патерсон 9news.com.au. «Люди, проводящие маркетинговые кампании, изучали психологию, [и] нам нужно понимать, что они знают о нас больше, чем мы сами, поэтому будьте бдительны». Как ритейлеры создают фальшивые или вводящие в заблуждение скидки? ACCC предупредила ритейлеров, что они должны быть особенно бдительны в отношении вводящей в заблуждение рекламы во время распродаж в Чёрную пятницу, включая:
- Реклама распродажи со скидкой «до X процентов», но текст «до» не отображается на видном месте, или по заявленной цене продается лишь несколько товаров
- использование вводящих в заблуждение указаний времени (например, указание, что распродажа продлится «только X дней», использование таймера обратного отсчета), которые не отражают истинную продолжительность распродажи
- утверждение, что распродажа распространяется на весь магазин или сайт, хотя некоторые товары исключены
- использование мелкого шрифта или отказов от ответственности для ограничения количества заявлений в заголовках о распродажах (например, предложения только для членов клуба)
- использование вводящих в заблуждение заявлений о ценах, которые завышают предпродажную цену продукта
Патерсон заявил, что многие из этих приемов сводятся к созданию у потребителей вводящего в заблуждение чувства давления, вынуждающего их совершать покупки, и предупредил австралийских покупателей избегать подобных сделок. Компании, уличенные в нарушении правил, могут столкнуться с расследованиями и штрафами. Michael Hill, My House и Hairhouse online ранее в этом году заплатили штрафы за якобы предоставление ложной и вводящей в заблуждение информации о своих распродажах в Черную пятницу в 2024 году.
Примеры рекламы, на которых сосредоточится проверка ACCC. (ACCC) Что делать, если меня ввела в заблуждение ложная реклама? Компании, вводящие потребителей в заблуждение ложной рекламой или заявлениями, могут быть оштрафованы и подвергнуты другим наказаниям в Австралии. Чтобы защитить себя от потенциально ложной или вводящей в заблуждение рекламы, Патерсон рекомендует делать скриншоты онлайн-рекламы, описаний товаров и корзин покупок. Это займет всего несколько секунд и может предоставить решающее доказательство, если вы не получите обещанного. Если вы считаете, что стали жертвой ложной рекламы, вы можете сообщить об этом в ACCC. Законно ли магазинам завышать цены перед распродажей? Нет, но это не мешает этому. Некоторые розничные торговцы повышают цену на товар перед тем, как сделать на него скидку, в результате чего цена распродажи кажется лучше, чем она есть на самом деле. Это вводит в заблуждение и незаконно, но потребителям сложно это заметить, если они не отслеживали цену товара до его поступления в продажу. Некоторые используют онлайн-архивы, такие как The Wayback Machine, чтобы проверить историю цен на товар перед покупкой, но это не всегда работает. Лучше планировать заранее, если не хотите быть обманутыми. «Сначала изучите товары, которые могут вас заинтересовать», — сказал Патерсон. «А когда наступит время распродаж, вы сможете совершать покупки, будучи информированными о том, что получаете именно ту скидку, на которую рассчитываете».
Некоторые австралийцы используют онлайн-архивы, чтобы проверить историю цен на товары, прежде чем совершать покупки в Черную пятницу. (Getty) Каких наиболее распространенных видов мошенничества в Черную пятницу следует опасаться? Австралийцы уже потеряли миллионы долларов из-за мошенничества в сфере покупок в этом году, и, по данным ACCC, это самый распространенный вид мошенничества, связанный с финансовыми потерями в 2025 году. Компания предупреждает потребителей о необходимости остерегаться подобных мошеннических действий в период распродаж в Черную пятницу. «Мошенники тоже любят распродажи в Черную пятницу, потому что знают, что покупатели ищут выгодные предложения, и рассчитывают на создание ажиотажа и давления, которые могут возникнуть в период распродаж», — сказала заместитель председателя ACCC Катриона Лоу. «Мы напоминаем потребителям не торопиться, проверять легитимность веб-сайтов и их предложений, а также быть осторожными при публикации личной или финансовой информации в Интернете». Мошенничество в сфере покупок, осуществляемое через поддельные веб-сайты, рекламу, социальные сети и мобильные приложения, уже привело к убыткам в размере 122 миллионов долларов в этом году. Патерсон заявила, что если предложение в Черную пятницу звучит «слишком хорошо, чтобы быть правдой», вероятно, так оно и есть. Она также выступила с особым предупреждением о мошенничестве с «магазинами-призраками», которое обмануло многих австралийцев. своих с трудом заработанных денег за считанные минуты. «Магазины-призраки — это магазины, которые часто заявляют о закрытии и распродаже товаров, но на самом деле их не существует», — пояснила она. «Это просто мошенничество». ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Australia Post объявляет крайний срок отправки рождественских посылок
Выгоднее ли онлайн-предложения, чем в обычном магазине? Зависит от продавца. Некоторые продавцы предлагают эксклюзивные онлайн-предложения, включая скидки, которые могут быть выгоднее, чем те, что они могут себе позволить в обычных магазинах. «Накладные расходы для продавцов, продающих онлайн, гораздо ниже, чем при покупке в обычном магазине», — пояснила Патерсон. «Мы также знаем, что люди реже возвращают товары, купленные онлайн». Но она предупредила, что у цифровых предложений могут быть скрытые подводные камни. Например, если вы заказываете товар у зарубежного продавца, ваши права на защиту прав потребителей будут более ограниченными, чем при покупке у австралийского продавца. «Если вы покупаете товар, а он неисправен или не подошёл, у вас мало прав на возврат», — сказала Патерсон. Могу ли я получить возврат средств за товар, купленный на распродаже в Чёрную пятницу? Зависит от обстоятельств. Некоторые продавцы утверждают, что товары, купленные на распродажах в Чёрную пятницу, возврату не подлежат, но это не отменяет ваших прав потребителя. «В Австралии действуют потребительские гарантии, а это значит, что у вас есть право на возврат средств или замену товара, если он оказался некачественным», — сказал Патерсон. «Но законного права на возврат товара в случае изменения решения нет». Эти правила также распространяются на зарубежных продавцов, работающих в Австралии, поскольку австралийское законодательство распространяется на товары, продаваемые в Австралии, но его соблюдение может быть сложнее обеспечить. Если сомневаетесь, ознакомьтесь с мелким шрифтом, прежде чем совершать покупки на распродажах в Чёрную пятницу. Хотите рассказать свою историю? Свяжитесь с репортёром Мэддисон Лич по адресу mleach@nine.com.au. СКАЧАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 9NEWS : будьте в курсе последних новостей, спорта, политики и погоды через наше новостное приложение и получайте уведомления прямо на свой смартфон. Доступно в Apple App Store и Google Play .
