Данные миллионов клиентов могли быть скомпрометированы в результате кибератаки на Qantas, подтвердила авиакомпания в своем заявлении акционерам сегодня утром. Авиакомпания заявила, что кибератака произошла в понедельник после того, как киберпреступник нацелился на центр обработки вызовов клиентов. и получили доступ к сторонней платформе обслуживания клиентов. Qantas заявила, что атака скомпрометировала данные клиентов, что потенциально затронуло шесть миллионов клиентов, у которых есть записи об услугах в системе.
Авиакомпания заявила, что кибератака произошла в понедельник после того, как «киберпреступник» нацелился на колл-центр клиентов и получил доступ к сторонней платформе обслуживания клиентов. (Getty) «Qantas может подтвердить, что в одном из ее контакт-центров произошел киберинцидент, повлиявший на данные клиентов. Система теперь локализована», — говорится в заявлении, выпущенном для акционеров. «Мы понимаем, что это будет беспокоить клиентов. В настоящее время мы связываемся с клиентами, чтобы сообщить им об инциденте, извиниться и предоставить подробную информацию о доступной поддержке». Мы продолжаем расследовать долю украденных данных, хотя мы ожидаем, что она будет значительной». Затронутые данные включают имена, адреса электронной почты, номера телефонов, дни рождения и номера часто летающих пассажиров. Компания заявила, что данные кредитных карт, личная финансовая информация и данные пароля не хранились в затронутой системе и не были скомпрометированы.
Qantas заявила, что учетные записи часто летающих пассажиров не были скомпрометированы. (Девять)Qantas заявила, что учетные записи часто летающих пассажиров не были скомпрометированы. Доступ к паролям и PIN-кодам не осуществлялся. «Мы искренне извиняемся перед нашими клиентами и осознаем неопределенность, которую это вызовет», — заявила генеральный директор Qantas Group Ванесса Хадсон. «Наши клиенты доверяют нам свою личную информацию, и мы серьезно относимся к этой ответственности». «Сегодня мы связываемся с нашими клиентами и сосредоточимся на предоставлении им необходимой поддержки». «Мы тесно сотрудничаем с Национальным координатором по кибербезопасности федерального правительства, Австралийским центром кибербезопасности и независимыми специализированными экспертами по кибербезопасности». Компания заявила, что принимает дополнительные меры безопасности во время проведения расследования. Австралийский центр кибербезопасности и Управление австралийского комиссара по информации были уведомлены об инциденте. О кибератаке также было сообщено в Австралийскую федеральную полицию. Для клиентов создается специальная линия поддержки клиентов. Обновления будут предоставляться клиентам через страницы Qantas в социальных сетях и веб-сайт компании.
