Предупреждение: некоторые модели телефонов Samsung могут не подключиться к сети Triple Zero.

Австралийцам, использующим некоторые телефоны Samsung, рекомендовано срочно обновить или заменить свои устройства, поскольку они могут быть неспособны совершать звонки с кодом «три нуля». Telstra и Optus сегодня днём опубликовали отдельные заявления, предупреждая, что десятки старых моделей Samsung некорректно подключаются к сети Vodafone для связи со службами экстренной помощи. Представитель Vodafone заявил, что проблема не связана с его сетью, а связана с «ограничениями в изначальной настройке некоторых устройств для поиска экстренного соединения». Samsung заявила, что работает над решением этой проблемы. Полный список устройств, требующих замены, смотрите в таблице ниже.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Лидер оппозиции отказался от призыва уволить Радда из-за нападок Трампа Если клиент не может получить телефонную связь от своего оператора, устройство должно автоматически подключаться к одной из других сетей, чтобы иметь возможность совершать звонки с тремя нулями. Однако Telstra и Optus заявили, что существует проблема, из-за которой затронутые устройства не подключаются должным образом к Vodafone, когда их сети недоступны, из-за чего эти клиенты не могут совершить экстренный вызов в таких ситуациях. «Мы немедленно уведомили Samsung и других сетевых операторов, когда обнаружили проблему», — сказал руководитель отдела сетей и технологий Telstra Шайлин Сехгал. «Учитывая характер проблемы, мы юридически обязаны информировать затронутых клиентов и блокировать устройства в нашей сети, которые не исправлены. Полный список устройств, которым требуется обновление программного обеспечения, смотрите в таблице ниже. ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Хиггинс отказывается от апелляций по поводу дорогостоящего ущерба от клеветы «Для ясности: эта проблема не связана с сетью Telstra и не влияет на вашу возможность совершать звонки на номер три нуля, когда вы используете сеть Telstra или сеть Optus». Она также не влияет на вашу возможность использовать голосовую связь по Wi-Fi для совершения звонков на номер три нуля, когда другая мобильная сеть недоступна». Optus также заявила, что проблема не связана с ее сетью. Telstra заявила, что эта проблема затронула 71 модель Samsung, большинство из которых относятся к популярной линейке Galaxy. Хотя некоторые из затронутых моделей вышли десять лет назад, другие были выпущены в 2020-х годах.

Samsung Galaxy Note10 — одна из затронутых моделей. (Джон Дэвидсон) Из 71 модели 11 необходимо заменить, а Telstra заявила, что оставшиеся 60 требуют обновления для устранения проблемы. Telstra и Optus связываются с затронутыми клиентами по электронной почте и SMS, чтобы объяснить им, что делать. В соответствии с требованиями законодательства, доступ затронутых устройств к любой местной мобильной сети будет заблокирован в течение 28 дней после отправки уведомлений. Более подробную информацию о проблеме можно найти на веб-сайтах Telstra и Optus. В заявлении Samsung говорится, что компания работает над решением проблемы совместно с телекоммуникационными компаниями. «Samsung и её партнёры-операторы работают вместе, чтобы обеспечить надёжную работу всех устройств в любых чрезвычайных ситуациях», — сказал представитель. «Если ваше устройство затронуто, ваш оператор уведомит вас об этом с конкретными инструкциями. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором или позвоните в Samsung по телефону 1300 362 603».

Samsung заявила, что знает об этой проблеме. (AP) Vodafone, тем временем, заявила, что также «выявила небольшое количество устройств, которым требуется обновление программного обеспечения или замена для обеспечения совместимости с функцией экстренных вызовов». Компания также заявила, что будет блокировать несовместимые устройства, которые не будут заменены или обновлены по мере необходимости. «Мы понимаем, что некоторым клиентам может потребоваться дополнительная поддержка, и мы стремимся помочь им в этом процессе, включая предложение бесплатных и субсидированных телефонов при необходимости», — сказал представитель. «Наши специалисты доступны в магазинах и в службе поддержки клиентов, чтобы помочь с обновлениями и улучшениями». СКАЧАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 9NEWS : будьте в курсе последних новостей, спорта, политики и погоды через наше новостное приложение и получайте уведомления прямо на свой смартфон. Доступно в Apple App Store и Google Play .

Источник