Логотип Amazon Web Services на конференции. В понедельник сервис был недоступен в течение нескольких часов.
По мнению экспертов, это знамение времени — сочетание возросшей зависимости общества от цифровых услуг, консолидации критически важной облачной инфраструктуры в руках всего нескольких компаний и склонности людей жаловаться на технические неполадки в Интернете.
Это также показывает, что никто, даже крупные технологические компании, не застрахован от технических сбоев.
«В таких случаях практически не имеет значения, насколько хорошо расположен поставщик услуг или насколько развита ИТ-организация и инфраструктура частного бизнеса», — заявила Эйлин Хаггерти, вице-президент по маркетингу продуктов и решений компании Netscout, специализирующейся на ИТ и кибербезопасности. Подобные технические сбои — «очень и очень распространённая проблема».
Что произошло в Cloudflare
В заявлении компании для CNN говорится, что сбой в работе Cloudflare был вызван технической проблемой, а не кибератакой или злонамеренным поведением.
Компания заявила, что сбой был вызван «файлом конфигурации», предназначенным для управления «опасным трафиком».
«Размер файла превысил ожидаемый размер записей и спровоцировал сбой в программной системе, которая обрабатывает трафик для ряда сервисов Cloudflare», — говорится в заявлении.
Дейн Кнехт, технический директор Cloudflare, поделился подробностями в публикации на X во вторник днём. Если коротко: плановое изменение конфигурации привело к сбою, что «повлекло за собой масштабное ухудшение работы нашей сети и других сервисов».
«Работа уже ведется, чтобы убедиться, что это не повторится, но я знаю, что сегодня это причинило настоящую боль», — написал он.
Связанная статья
Сбой в работе Amazon также был вызван ошибкой, которая возникла, когда две автоматизированные системы попытались одновременно обновить одни и те же данные.
По словам технических экспертов, сбои в работе ИТ-систем — явление довольно распространенное. Двадцать лет назад это было типично «Постоянно не работают ИТ-сервисы», — сказал Майк Чаппл, профессор ИТ в Университете Нотр-Дам и бывший специалист по информатике в Агентстве национальной безопасности.
«Не было бы ничего необычного в том, чтобы на работе в течение недели хотя бы раз произошел сбой в работе какой-либо ИТ-службы», — сказал он, отметив, что теперь все полагаются на одних и тех же крупных поставщиков.
Последствия могут быть ощутимы в первую очередь, когда речь идет о крупных провайдерах, таких как Amazon, Microsoft и Google, которые являются основой Интернета.
Число сообщений о проблемах, полученных Downdetector, веб-сайтом, отслеживающим сообщения пользователей о неполадках на популярных онлайн-платформах, во вторник превысило 2,1 миллиона, согласно данным, предоставленным CNN материнской компанией Downdetector, Ookla.
Cloudflare утверждает, что обрабатывает в среднем 81 миллион HTTP-запросов в секунду (или когда веб-браузерам нужны определенные данные для запуска действия, например загрузки веб-страницы).
Связанная статья
Действительно ли в последнее время произошло больше отключений?
То, что менее чем за месяц произошло три масштабных сбоя, — это просто совпадение. Однако Хаггерти признал, что, по его мнению, эти сбои происходят всё чаще, в основном из-за масштаба последствий.
Число сбоев в работе сервисов «осталось неизменным», но «количество сайтов и приложений, зависящих от этих сервисов, возросло, что делает их более разрушительными для пользователей», — сообщила CNN в своем заявлении, отправленном по электронной почте, Анжелика Медина, руководитель отдела интернет-аналитики Cisco ThousandEyes.
По данным, опубликованным на веб-сайте компании, в 2025 году сервис мониторинга сетей Cisco зафиксировал 12 крупных сбоев, не считая произошедшего во вторник сбоя в работе Cloudflare.
Для сравнения, в 2024 году таких случаев было 23, в 2023 году — 13, а в 2022 году — 10. Масштабный сбой в работе Crowdstrike в 2024 году парализовал работу предприятий, авиарейсов и больниц по всему миру.
Связанная статья
Многие компании полагаются на поставщиков облачных услуг для внутренних функций, поддерживающих их бизнес, таких как виртуальное серверное пространство, хранилище или инструменты разработчика.
По данным Cisco, в сбоях, произошедших в первой половине 2025 года, прослеживаются некоторые общие тенденции. Серия сбоев была связана с системами, которые случайно распространяли технические сбои, системами, которые, казалось, функционировали нормально, несмотря на скрытые неполадки, и каскадными изменениями конфигурации.
Хотя эти тенденции не новы, в сообщении в блоге Cisco говорится, что компания «стала наблюдать все больше подобных нарушений с более далеко идущими последствиями».
И это, скорее всего, повторится снова.
«Это не то, о чём можно сказать: „Ну, слава богу, с нами этого никогда не случится“», — сказал Хаггерти. «На самом деле всё это может случиться с любым бизнесом».
В подготовке материала принимала участие Хадас Голд из CNN.
Facebook Твит Электронная почта Ссылка Ссылка скопирована!
