Миллионы австралийцев остались без телефона и подключения к Интернету в среду после того, как у второго по величине телекоммуникационного провайдера страны произошел необъяснимый общенациональный сбой.
Отключение нанесло ущерб платежным системам и онлайн-операциям и привело к утреннему хаосу в часы пик, поскольку в некоторых городах на короткое время отключились железнодорожные сети и службы совместного использования поездок.
Генеральный директор Optus Келли Байер Розмарин исключила кибератаку, но в интервью радио ABC не назвала причину отключения уже на шестом часу и не сказала, сколько времени потребуется для восстановления услуг.
«Весьма маловероятно (что проблема началась с программного обеспечения в сетях Optus), наши системы на самом деле очень стабильны… Это очень, очень редкое явление», — сказала она.
«Мы очень усердно работаем, чтобы запустить его как можно скорее».
Optus — австралийское подразделение телекоммуникационной компании Singapore Telecommunication, имеющее более 10 миллионов клиентов, что составляет около 40% населения Австралии.
«Без телефона я практически ничего не могу сделать. Я ищу банк, и когда вы не можете зайти в телефон и Google, вы почти заблудились», — сказала Анджела Икан возле магазина Optus в центральном деловом районе Сиднея.
Строительный рабочий Кайл, не назвавший своего полного имени, сказал, что хочет получить ответы от Optus.
«Я опаздывал на работу и не мог сообщить об этом своему начальнику. Когда я прибыл на место, я не смог найти своего босса — это был важный день», — сказал он агентству Reuters.
Представитель Optus сообщил агентству Reuters, что компания «искренне извиняется перед клиентами».
Ограниченная информация
Банк Содружества, крупнейший кредитор страны, сообщил в своем заявлении, что некоторые клиенты могут столкнуться с трудностями при использовании некоторых его услуг.
Федеральный министр связи Мишель Роуленд заявила, что у нее «ограниченная» информация об отключении электроэнергии.
«Что мы знаем, так это то, что это глубокая ошибка. Это произошло глубоко внутри сети. Оно имеет широкие последствия для мобильных, фиксированных и широкополосных услуг для клиентов Optus», — сказал Роуленд журналистам.
По сообщениям СМИ, железнодорожные сети Мельбурна были вынуждены остановиться примерно на 30 минут из-за сбоя, что привело к задержкам во время утреннего пика.
«Серьезные задержки на всех линиях продолжаются с некоторыми изменениями и отменами», — сообщили в городском метро на X.
От сбоя также пострадали больницы и службы экстренной помощи по всей стране.
Компания Ramsay Health Care, владеющая 70 больницами и клиниками в Австралии, пострадала от телефонных услуг.
«На данный момент мы не знаем, как долго будет продолжаться это отключение. Если вам нужно связаться с местной больницей Рамзи, пожалуйста, направляйте запросы через контактную форму на веб-сайте местной больницы», — говорится на странице больницы в Facebook.
Вызовы экстренной помощи с тройным нулем («000») не работали со стационарных телефонов Optus.
«Мы призываем всех клиентов, которым необходимо связаться со службами экстренной помощи, использовать мобильную линию для звонка по номеру 000», — говорится в заявлении Optus.
