Отзывы о рекламе Здоровье Благополучие 8 мин чтения Не знаете, что сказать? Поколение Z передает сложные разговоры искусственному интеллекту Автор: Асука Кода Обновлено 7 марта 2026 г., 6:00 утра по восточному времени Опубликовано 7 марта 2026 г., 6:00 утра по восточному времени ОПУБЛИКОВАНО 7 марта 2026 г., 6:00 утра по восточному времени
Эксперты предупреждают, что использование ИИ для управления социальными взаимодействиями может затормозить эмоциональное развитие, оставив и без того изолированное поколение Z, выросшее во время пандемии, еще менее подготовленным к сложностям человеческого общения. Иллюстрация Альберто Миера/CNN AI Age & Generations See all topics Facebook Tweet Email Link Threads Link Copied! Follow
Около двух часов ночи в понедельник Эмили получила сообщение от однокурсника Патрика, с которым она встречалась вслепую двумя днями ранее. Они оба учатся на третьем курсе Йельского университета и познакомились благодаря общим друзьям. Они попросили сохранить анонимность, поэтому CNN согласился изменить их имена, чтобы защитить их частную жизнь.
«Привет, Эмили! Надеюсь, твой полумарафон прошёл хорошо — я уверен, ты справилась на отлично», — написал Патрик, добавив смайлик с подмигиванием. «Ладно, потерпите немного — я не очень хорошо разбираюсь в таких вещах, но вот что я хочу сказать».
В сообщении из шести абзацев Патрик написал, что хотел бы «почаще проводить время вместе — будь то просто как друзья или как-то иначе, чем мы занимались на этих выходных». Он добавил, что «сейчас не ищет ничего слишком серьезного».
Сначала Эмили не сочла его ответ чем-то необычным. «Он показался мне очень уместным, и я, наверное, знала, что он очень хороший парень. Поэтому я подумала: может, он просто так пишет?» Но после того, как она поделилась его сообщением с двумя подругами, которые пропустили его через детектор искусственного интеллекта, она получила свой ответ: «Это был, по сути, на 99% ИИ».
Она была права.
Патрик признался, что использовал ChatGPT для составления своего сообщения. Он сказал, что у него не было большого опыта в написании сообщений об отказе: «Что мне делать? Я впервые видел кого-то после своей школьной подруги, поэтому я так нервничал и хотел получить второе мнение».
«Я попытался записать свои мысли, но не был уверен, как это оформить так, чтобы это не выглядело совсем уж плохо, поэтому я обратился в чат», — сказал он. Он описал ситуацию, свои мысли и эмоции в ChatGPT, и «чат выдал ответ».
Патрик далеко не одинок. Исследователи говорят, что все больше молодых людей обращаются к ИИ, чтобы ориентироваться в социальных ситуациях — составлять сообщения об отказе, расшифровывать противоречивые сигналы и писать сценарии сложных разговоров.
Эксперты предупреждают, что эта привычка может тормозить эмоциональное развитие, делая и без того изолированное поколение, выросшее во время пандемии, еще менее подготовленным к сложностям человеческих взаимоотношений.
Патрик обменивался сообщениями с чат-ботом и «подправлял кое-какие строки, но в основном просто копировал и вставлял» из ChatGPT. «Я добавил смайлик и попытался сделать его более человечным», — сказал он.
«Мне было спокойнее высказать это открыто, потому что я хотел быть предельно ясным и честным. Я не хотел проявлять нерешительность на случай, если она неправильно меня поймет. Я знал, что если бы я сделал это сам, я бы проявил нерешительность», — сказал Патрик, который расценил свой шаг как консультацию со специалистом.
Эмили сказала, что, по ее мнению, сообщение было неясным и еще больше запутало его намерения. Она не смогла понять из формулировки, созданной искусственным интеллектом, «хотел ли он остаться друзьями или нет».
«Моим главным намерением было четко выразить свои чувства и мысли по поводу ситуации, — сказал Патрик. — Оглядываясь назад, я понимаю, что это было довольно некрасиво с моей стороны. Думаю, именно из-за того, что я так долго держал это в себе, я и обратился в Chat».
«Думаю, он слишком много об этом думал», — сказала Эмили. «Тебе совершенно точно не нужно использовать ИИ; ты же эмоционально здоров».
Она описала это взаимодействие как странное, но сказала, что многие ее друзья также обращались к искусственному интеллекту для составления текстовых сообщений друзьям или партнерам, или для анализа социальных ситуаций — иногда вставляя целые цепочки сообщений в чат-бота, чтобы расшифровать, о чем может думать человек.
«Мысль о том, что мой младший брат использует ИИ, чтобы расстаться со своей девушкой, меня беспокоит. Сейчас он обращается ко мне, но когда же он наконец обратится к ИИ?» Она сказала, что опасается, что представителям поколения Z трудно «справляться со своими собственными чувствами».
Эмили сказала, что ее также беспокоит способность ее поколения к общению, и некоторые эксперты с ней согласны.
Это называется «социальная разгрузка».
Опыт Эмили является частью более широкой тенденции, которая вызывает озабоченность у исследователей.
Доктор Майкл Робб, руководитель исследовательского отдела Common Sense Media, называет это «социальной разгрузкой» — использованием ИИ для решения межличностных ситуаций, и он отметил, что это явление не ограничивается поколением Z. Он наблюдал его также среди поколения Альфа (родившиеся в период с 2010 по 2024 год) и некоторых миллениалов (родившиеся в период с 1981 по 1996 год).
Согласно опросу, проведенному в 2025 году некоммерческой организацией Common Sense Media, которая помогает семьям выбирать медиаконтент, соответствующий возрасту подростков, треть из них уже предпочитают общение с помощью ИИ-компаньонов, а не с людьми.
«Если вы используете ИИ для составления сообщений друзьям или романтическим партнерам, вы передаете сам процесс общения на аутсорсинг», — сказал Робб.
Проблема, отметил он, двоякая. Во-первых, это создает «несоответствие ожиданий», поскольку получатель «реагирует на отполированную искусственным интеллектом версию своего друга, а не на реального человека». Во-вторых, многократное использование может подорвать уверенность пользователей в собственном голосе, препятствуя развитию у молодых людей важных навыков, таких как понимание социальных намерений, определение эмоций других людей и терпимость к неопределенности в социальных взаимодействиях.
«Это влияет на ваше самосознание, способность отстаивать свои права и формирование идентичности», что имеет центральное значение для социального развития, — сказал Робб. — «Если каждый сложный или запутанный текст будет обрабатываться искусственным интеллектом, это может внушить пользователям убеждение, что их собственные слова и инстинкты никогда не будут достаточно хороши».
Доктор Мишель ДиБлази, психиатр и доцент Медицинской школы Университета Тафтса, отметила ту же тенденцию.
«Я видела, как молодые люди, подростки и молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет, используют ИИ для общения, и зачастую они делают это, чтобы компенсировать то, что на самом деле не знают, как правильно взаимодействовать с другими», — сказала она. «Мы социальные существа, и наше чувство собственного достоинства и чувство принадлежности во многом связаны с нашим взаимодействием с другими».
ДиБлази заявила, что использование ИИ в социальных взаимодействиях тормозит эмоциональное развитие и может усугублять чувство одиночества и изоляции. Это также может ограничивать способность людей распознавать социальные сигналы, восстанавливать отношения и устанавливать связи с другими.
Влияние пандемии на межличностные связи
Почему поколению Z трудно общаться? Исследователи указывают на сочетание влияния цифровой культуры и пандемии.
Рассел Фулмер, доцент Канзасского государственного университета, изучающий искусственный интеллект и поведенческие науки, заявил, что эти два фактора создали «идеальные условия» для интеграции ИИ в социальное взаимодействие.
Подростковый возраст — примерно от 10 до 19 лет, по данным Всемирной организации здравоохранения, — это критически важный период для развития уверенности в себе, устойчивого чувства идентичности и эмоциональной регуляции. Если подростки не в полной мере развивают свои социальные навыки в это время, они могут быть «более склонны к неуверенности в себе, более склонны к эскапизму или избеганию, и, возможно, им не хватает устойчивости», — сказала Фулмер.
ДиБлази сказала, что пандемия затронула поколение Z в особенно уязвимый момент. «Когда это произошло, они находились на той стадии, когда начинало формироваться лобное ядро головного мозга», — сказала она. Как правило, именно в это время подростки учатся строить отношения, улавливать социальные сигналы и развивать ментализацию — «способность понимать психическое состояние другого человека, его мысли и чувства».
ДиБлази сказала, что такое отсутствие взаимодействия приводит к «глубокому чувству изоляции, ощущению, что другие их не понимают или что они не понимают других», что подталкивает многих к использованию ИИ для общения. Но Фулмер предупреждает, что чат-боты могут создавать «цикл одиночества», предлагая «видимость связи», которая в конечном итоге оказывается неудовлетворительной и может усугубить изоляцию.
В самых серьезных случаях, как наблюдал ДиБлази, пациенты с суицидальными мыслями обращались к искусственному интеллекту за помощью в формулировании своих чувств, когда не могли подобрать слова, чтобы рассказать об этом другим.
«Я думаю, это может быть очень и очень пагубно, потому что людям важно выражать некоторые из этих эмоций очень честно с семьей или друзьями, чтобы они могли действительно справиться с этим искренним образом», — сказала она.
Ещё не поздно изменить курс.
Хотя некоторые представители поколения Z, возможно, упустили прекрасную возможность развить социальные навыки, ДиБлази подчеркнула, что для них еще не поздно этому научиться. Она призывает людей обращаться за помощью к друзьям и семье, а не к искусственному интеллекту, когда им трудно выразить сложные эмоции.
«Эти навыки, как и всё остальное, можно улучшить с практикой», — сказала ДиБлази. «Я понимаю, что люди боятся или не хотят сказать что-то не то . Но я действительно думаю, что это лишает понимания того, что вы на самом деле чувствуете, и разрушает связь и необходимость восстановления отношений».
По мнению экспертов, искусственный интеллект — это плохая замена хаосу реального человеческого взаимодействия, и именно в этом и заключается его суть.
«Отношения и разговоры могут быть сложными, и, вероятно, так и должно быть, и в конечном итоге это отчасти способствует повышению социальной компетентности», — сказал Робб. Искусственный интеллект-компаньоны «разработаны таким образом, чтобы быть очень доброжелательными и поддерживать друг друга», — отметил он, — поэтому их обратная связь не отражает тех трудностей, которые являются частью того, как люди реагируют в реальных отношениях.
Фулмер добавил, что пользователям ИИ не следует ожидать объективной оценки социальных ситуаций. «Социальный контекст часто не является полностью объективным, — сказал он. — Он контекстуален, он взаимосвязан, и поэтому он многогранен». По его словам, каким бы уверенным ни казался чат-бот, он ищет сквозную связь в чем-то, чего на самом деле может и не быть.
Родителям Робб рекомендовал следить за тревожными признаками, включая социальную изоляцию, снижение успеваемости или растущее предпочтение ИИ человеческому общению. Они могут реагировать с помощью ненавязчивых проверок, например, спрашивая, для чего их дети используют ИИ, какие чувства это у них вызывает и что, по их мнению, они от этого получают.
Цель состоит в том, чтобы научить детей критически мыслить о том, что ИИ делает хорошо, а в чем он несовершенен, — сказал Робб, предложив семьям рассмотреть возможность ограничения использования ИИ по аналогии с правилами ограничения времени, проводимого за экраном.
Эпоха ИИ и поколения. Посмотреть все темы. Facebook. Твитнуть. Электронная почта. Ссылка. Темы. Ссылка скопирована! Подписаться.
