.
Отец Наоми Томпсон, сам того не подозревая, накопил долг в размере 6395 долларов. (Предоставлено) У вас есть история на эту тему? Связаться с репортером Эйприл Гловер можно по адресу april.glover@nine.com.au. Как стало известно 9news.com.au, отец предпочитал общаться со своим поставщиком энергии посредством писем. Связаться с ним по телефону также не удалось. Томпсон тоже ничего не знала, пока не увидела письма от коллекторов, которые ее отец посчитал мошенничеством. «Я сказала: „Папа, это гораздо серьезнее, чем просто мошенничество. Эти ребята — коллекторы“», — сказала Томпсон. Долг был выкуплен у Energy Australia сторонним коллекторским агентством в 2021 году под названием Panthera Finance Group. Отец Томпсон задолжал в общей сложности 6395 долларов за электроэнергию, начиная с 2019 года. «Точно неясно, как это произошло, но сумма достигла таких огромных размеров», — сказала она. После первоначального шока от счета Томпсон посоветовали обратиться к финансовому консультанту, который предложил ей варианты, помогающие уменьшить задолженность. «Они [Panthera] согласились списать половину долга, но все еще хотели, чтобы была выплачена вторая половина», — сказала Томпсон. «Они все еще хотели, чтобы отец заплатил примерно 3150 долларов. Сейчас он получает пенсию по старости, и около 30 процентов этой суммы он платит за аренду… это большие деньги». Долг выплачивался постепенно, примерно по 50 долларов каждые две недели. Это немного облегчило бремя Томпсон и ее отца. Panthera Finance Group недавно была приобретена Francom Group, которая выполнила условия соглашения по долгу. Теперь осталось выплатить чуть более 1750 долларов долга.
После первоначального шока от счета Томпсону посоветовали обратиться к финансовому консультанту. (Предоставлено) Томпсон сказала, что ее «поражает», насколько высокими могут быть счета за электроэнергию. Ей часто трудно оплачивать собственные счета за электричество или энергоснабжение, поскольку стоимость поддержания электроснабжения постоянно растет. Томпсон сказала, что она бы разорилась, если бы помогла погасить хотя бы небольшую часть долга своего отца. «Я лично испытала шок от счета за электроэнергию», — добавила она. «Я плачу немного каждые две недели, чтобы гарантировать, что получу максимум 100 долларов, потому что не хочу получить огромный шок от счета. Но когда он пришел, сумма составила около 600 долларов». ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ: Австралийская пара предупреждает о тренде «призрачных» автодомов. Министр финансов Джим Чалмерс в этом месяце объявил, что столь необходимая скидка в размере 300 долларов на оплату счетов за электроэнергию, введенная в 2024 году, будет отменена в следующем году. Это была небольшая финансовая помощь, которая помогла миллионам австралийцев, включая Томпсон и ее отца. «Я считаю, что это действительно ужасно, что они прекратили предоставлять скидки», — добавил Томпсон. Сокоординатор Центра борьбы с бедностью Джей Кунан сказал, что поставщики энергии часто используют задолженность для оправдания роста цен. «Списав долги людям, которые оказались в долговой ловушке перед этими крупными поставщиками, мы окажем всем услугу», — сказал Кунан. «Счета за электроэнергию — одна из самых больших проблем [для людей, испытывающих трудности], потому что они постоянно растут, даже когда люди потребляют меньше или устанавливают оборудование, чтобы намеренно потреблять меньше».
Томпсон сказала, что ее «поражает», насколько высокими могут быть счета за электроэнергию. (Getty Images/Tetra images RF) Кунан заявил, что правительство должно более эффективно вмешаться, чтобы остановить стремительный рост счетов за электроэнергию. «Вместо этого они использовали государственные деньги для раздувания прибыли энергетических компаний», — добавил он. «Честно говоря, энергетические субсидии были полной тратой денег». Кампания «Остановите шок от счетов», совместная инициатива с Центром борьбы с бедностью, организацией «Родители за климат» и движением «Жаркие города», призвала федеральное правительство списать существующие долги за электроэнергию и смягчить финансовые трудности, с которыми сталкиваются домохозяйства, испытывающие финансовые трудности. По данным Австралийского энергетического регулятора (AER), средний долг за электроэнергию в Австралии по состоянию на 2025 год составлял 1367 долларов. Для сравнения, в 2024 году он составлял 1148 долларов. В последнем отчете AER говорится, что, хотя государственные скидки временно повысили доступность электроэнергии для многих потребителей, больше потребителей закончили год с долгом за электроэнергию. «Это очень тяжело сказывается на людях», — сказал Томпсон. «Сами коллекторы или даже люди у власти не задумываются о том, какой ущерб это наносит человеку, о стрессе от постоянных звонков, о беспокойстве по поводу ответа на телефонный звонок, потому что ты не знаешь, кто звонит, о стуке в дверь или о необходимости открыть письмо». Полное заявление Кейт Гибсон, директора по работе с клиентами Energy Australia: «Наш приоритет — обеспечить удовлетворение энергетических потребностей как наших бытовых, так и коммерческих клиентов. EnergyAustralia предоставляет ряд вариантов поддержки для клиентов, столкнувшихся с финансовыми трудностями, помогая им управлять своими счетами за электроэнергию, оставаться на связи и укреплять свою платежеспособность в долгосрочной перспективе. Наша программа EnergyAssist Hardship Program — это основной канал поддержки для бытовых клиентов, испытывающих финансовые трудности. Кейс-менеджеры работают с клиентами, чтобы оценить их финансовое положение, подобрать помощь и поддержку на протяжении всего периода трудностей». Помощь включает в себя индивидуальные планы платежей, соглашения о продлении сроков платежей, поддержку в получении государственных грантов и льгот, направление к финансовым консультантам, а также освобождение от штрафов за пропущенные платежи. Мы продолжаем искать наиболее эффективные способы оказания помощи уязвимым клиентам и сотрудничаем с другими розничными продавцами, Австралийским энергетическим советом и группами потребителей. Например, мы сотрудничаем с организацией Uniting для оказания поддержки в повышении энергоэффективности уязвимым клиентам и работаем с финансовым и телекоммуникационным секторами в качестве одного из основателей организации Thriving Communities Partnership. Мы призываем всех клиентов, обеспокоенных оплатой счетов, обращаться к нам как можно скорее, поскольку более ранний контакт обычно приводит к большему количеству доступных вариантов и поддержке до того, как накопится задолженность. Поддерживая связь, мы можем лучше понимать обстоятельства клиента, предлагать своевременную поддержку и помогать предотвратить ненужный стресс. Подпишитесь здесь , чтобы получать наши ежедневные новостные рассылки и оповещения о последних новостях прямо на вашу электронную почту.
