Компания Verizon подтвердила, что сбой затронул некоторых ее клиентов мобильной связи, что вызвало волну жалоб в социальных сетях на перебои в работе звонков, текстовых сообщений и возможности доступа в Интернет.
«Мы знаем о проблеме, влияющей на обслуживание некоторых клиентов», — сообщил представитель Verizon в понедельник CNN. «Наши инженеры вовлечены, и мы работаем быстро, чтобы выявить и решить проблему».
Отключение, по всей видимости, началось около 11:00 по восточному времени, после того как на сайте DownDetector, отслеживающем жалобы на отключения услуг, поступило около 100 000 сообщений от клиентов.
Жалобы на верифицированный аккаунт Verizon на X показывают, что клиенты были разочарованы отсутствием сотовой связи и невозможностью подключиться к сети. Многие клиенты Verizon iPhone жаловались, что их телефоны застряли в режиме «SOS» в понедельник утром, позволяя только экстренные вызовы через спутник.
У Verizon 114,2 млн абонентов в США.
Хотя это и происходит относительно редко, в этом году сбои в работе сотовой связи стали причиной некоторых широко распространенных проблем. В феврале сеть AT&T была отключена на 11 часов, из-за чего многие ее клиенты по всем Соединенным Штатам не могли совершать звонки, отправлять текстовые сообщения или выходить в Интернет. AT&T заявила, что первоначальный анализ сбоя показал, что он мог быть вызван технической ошибкой, возникшей при обновлении ее сети. Сеть снова отключалась на несколько часов в июне и августе.
В прошлом месяце эксперт по телекоммуникациям сообщил CNN, что сбои в работе сетей обычно вызваны сочетанием трех причин: перегруженными сетями в крупных городах, сбоями в работе обновлений программного обеспечения и различными техническими проблемами.
Но телекоммуникационные компании, как известно, молчат о причинах своих отключений. Так что если сети не работают, особенно всего несколько часов подряд, маловероятно, что поставщики сотовой связи будут много говорить о том, что пошло не так.
Это может быть вдвойне неприятно для клиентов, многие из которых полагаются на сети для жизни, включая водителей совместных поездок. Они также позволяют людям получать доступ к экстренным службам, таким как 911, на ходу. И они связали мир с друзьями, семьей и коллегами, где бы они ни находились.
Это развивающаяся история, которая будет обновляться.
