Компания Synergy во второй раз в этом году подверглась критике, признав, что украла 40 миллионов долларов у клиентов из Западной Австралии. Государственная коммунальная компания объясняет ошибку «системным сбоем», одновременно пытаясь вернуть деньги сотням тысяч людей. «Этого недостаточно, это неприемлемо, и мы подвели наших клиентов», — заявил генеральный директор Synergy Курт Бейкер.
Компания Synergy во второй раз в этом году подверглась критике, признав, что похитила 40 миллионов долларов у своих клиентов из Западной Австралии. (9News) Провайдер взимал переплаты со счетов, которые должны были быть закрыты, что затронуло 174 000 клиентов — как частных лиц, так и предприятий. Платежи датируются 2009 годом и имели суммы от 1 доллара до десятков тысяч долларов. «Наши системы и наши процессы должны были это распознать, но они этого не сделали, поэтому наши системы нас подвели», — сказал Бейкер. Он заверил клиентов, что теперь их операции приостановлены, но не раскрыл точную дату, когда Synergy обнаружила ошибку.
Генеральный директор Synergy Курт Бейкер заверил клиентов, что их действия теперь приостановлены, но не сообщил, когда именно Synergy обнаружила ошибку. (9News) «Мы пришли к такому выводу совсем недавно», — сказал он. Ожидается, что возмещение средств клиентам займёт несколько месяцев, но генеральный директор Synergy заявил, что компания наняла дополнительный персонал для ускорения процесса. «Это совершенно неприемлемо, и те, кто переплатил, должны как можно скорее вернуть свои деньги», — заявил министр штата Рис Уитби.
Человек, использующий микроволновую печь (9News). Synergy допускает ошибки не в первый раз. В марте было обнаружено, что около 3000 уязвимых клиентов Centrepay накопили переплаты по закрытым счетам, а автоматические вычеты унесли общую сумму в 2,29 миллиона долларов. «Это вопрос доверия. Жители Западной Австралии должны быть уверены, что их правительственные ведомства действуют правильно, а в данном случае это доверие теряется», — заявил министр энергетики от оппозиции Стив Томас. СКАЧАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 9NEWS : будьте в курсе последних новостей, спорта, политики и погоды через наше новостное приложение и получайте уведомления прямо на свой смартфон. Доступно в Apple App Store и Google Play .
