Приостановка работы федерального правительства продолжается уже вторую неделю, и нехватка авиадиспетчеров уже осложнила работу и нарушила полеты в некоторых аэропортах США.
Национальный аэропорт имени Рейгана стал последним на этой неделе, сообщившим о задержках из-за проблем с персоналом в среду. Ранее на этой неделе проблемы также возникли в аэропортах Чикаго, Ньюарка, Денвера и Нэшвилла, а в Бербанке, штат Калифорния, даже пришлось закрыть вышку на несколько часов.
Эксперты, а также лидеры профсоюзов, представляющие авиадиспетчеров и специалистов по досмотру, предупреждают, что последствия могут значительно усугубиться, если приостановка работы продолжится, а сотрудники начнут задерживаться с выплатой зарплаты.
Вот что вам нужно знать о своих правах как пассажира и что вы можете сделать, если задержки и отмены рейсов начинают накапливаться:
Проверьте перед поездкой в аэропорт
Лучше остаться дома или в отеле, чем застрять в терминале аэропорта, поэтому перед поездкой в аэропорт убедитесь, что ваш рейс всё ещё выполняется, воспользовавшись приложением авиакомпании или сайтом с расписанием рейсов. На сайте Федерального управления гражданской авиации (FAA) можно узнать, нет ли в вашем аэропорту массовых задержек рейсов.
Кайл Поттер, исполнительный редактор Thrifty Traveler, также советует внимательно следить за новостями, если у вас запланированы поездки.
«Теоретически соглашение может быть достигнуто Конгрессом в любой день, и это может довольно быстро положить конец всем этим сомнениям по поводу авиаперелетов», — сказал Поттер.
Мой рейс отменили. Что теперь?
Если вы уже в аэропорту, самое время найти другой рейс. Встаньте в очередь, чтобы поговорить со службой поддержки клиентов, а также позвоните или зайдите на сайт, чтобы связаться со службой бронирования авиакомпании. Также полезно связаться с X, сайтом, ранее известным как Twitter, поскольку авиакомпании могут быстро ответить там.
Авиакомпании перебронируют вас на более поздний рейс без дополнительной платы. Хорошая новость заключается в том, что сейчас не пик сезона, поэтому у путешественников больше шансов найти места. Но сезон отпусков уже не за горами, и в это время пассажирам, возможно, придётся ждать несколько дней, чтобы забронировать место на новом рейсе.
Самолет взлетает возле вышки управления воздушным движением в международном аэропорту Гарри Рида во вторник, 7 октября 2025 года, в Лас-Вегасе. (AP Photo/John Locher)
Самолет взлетает возле вышки управления воздушным движением в международном аэропорту Гарри Рида во вторник, 7 октября 2025 года, в Лас-Вегасе. (AP Photo/John Locher)
Добавьте AP News в Google. Добавьте AP News в качестве предпочтительного источника, чтобы видеть больше наших материалов в Google. Поделиться Поделиться
- Фейсбук
- Копировать ссылку скопировано
- Печать
- Электронная почта
- Х
- Блюскай
- Флипборд
- Пинтерест
- Реддит
Подробнее Рассмотрите другие варианты поездок
Если эти проблемы станут более распространёнными, стоит задуматься, имеет ли смысл пересесть на поезд, автомобиль или автобус. Однако предсказать, когда и где возникнет нехватка персонала, практически невозможно, а постоянная нехватка диспетчеров настолько критична, что даже небольшое количество отсутствий может вызвать проблемы.
Поттер отметил, что приостановка работы отличается от ситуации, когда у одной авиакомпании возникают проблемы, и пассажиры могут просто выбрать другого перевозчика. Это создаёт проблемы сразу для целых аэропортов.
«По мере того, как эти проблемы будут расширяться и распространяться по мере того, как затянется приостановка, маловероятно, что хотя бы одна авиакомпания будет выполнять рейсы по расписанию, если остальные будут терпеть неудачу», — сказал он. «Со временем это повлияет на всю систему».
Могу ли я попросить забронировать мне билет на рейс другой авиакомпании?
Да, можете, но авиакомпании не обязаны пересаживать вас на рейс другого перевозчика. Некоторые авиакомпании, включая крупнейшие, за исключением Southwest и дискаунтеров, заявляют, что могут пересадить вас на рейс авиакомпании-партнёра. Но даже в этом случае часто бывает так, что не везёт.
Джефф Клее, генеральный директор компании AmTrav, которая помогает компаниям бронировать поездки, рекомендует изучить альтернативные рейсы, пока вы ждете разговора с агентом.
Полагается ли мне возврат денег?
Если вы больше не хотите лететь или нашли другой способ добраться до места назначения, авиакомпания по закону обязана вернуть вам деньги, даже если вы приобрели невозвратный билет. Причина отмены рейса не имеет значения.
«Если авиакомпания отменит ваш рейс, вы можете сказать: „Хорошо. Я приму возврат средств и получу свои деньги обратно“», — сказал Поттер. «Главное — получить обратно свои деньги. Вы не просто соглашаетесь на ваучер авиакомпании, срок действия которого может истечь через год или меньше».
Вы также имеете право на возврат любых сборов за провоз багажа, повышение класса обслуживания или другие дополнительные услуги, которыми вы не воспользовались.
Могу ли я получить компенсацию?
Американские авиакомпании не обязаны выплачивать дополнительную денежную компенсацию и покрывать расходы на проживание и питание для пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении, даже если отмена рейса или серьезная задержка произошли по вине авиакомпании.
Администрация Байдена предложила правило, которое изменило бы это положение и потребовало бы от авиакомпаний выплачивать пассажирам компенсации за задержки и отмены рейсов в большем количестве случаев, предлагая компенсацию от 200 до 775 долларов. Однако администрация Трампа в прошлом месяце отменила это правило, за что авиакомпании его похвалили.
Какие авиакомпании будут покрывать расходы
Каждая авиакомпания уникальна. У Министерства транспорта США есть сайт, на котором потребители могут ознакомиться с обязательствами каждой авиакомпании по возврату средств и покрытию других расходов в случае отмены или существенной задержки рейсов.
Другие советы
Туристическая страховка может быть полезна, если вы приобрели полис при бронировании или использовали туристическую кредитную карту, предлагающую этот продукт, но Поттер сказал, что не стоит полагаться на то, что вы будете застрахованы, даже если у вас есть страховка. Внимательно изучите условия, чтобы узнать, покрываете ли вы их в подобных ситуациях, когда нехватка сотрудников приводит к сбоям в расписании рейсов.
Если будет отменено много рейсов, агенты авиакомпаний вскоре будут перегружены запросами. Если вы путешествуете в группе с пассажиром, имеющим более высокий статус в программе лояльности авиакомпании, позвоните по номеру его программы лояльности для часто летающих пассажиров. Возможно, вас обслужат быстрее.
Вы также можете попробовать позвонить по международному номеру службы поддержки вашей авиакомпании, который обычно указан в Интернете и время ожидания ответа может быть короче.
Будьте вежливы. Агент, вероятно, помогает и другим расстроенным путешественникам, и крики не заставят их охотнее помочь. Помните, отмена бронирования — не их вина.
___
В этой статье было исправлено, и теперь указано, что Джефф Кли является генеральным директором компании AmTrav, которая помогает компаниям бронировать поездки, а не CheapAir.com, которая была компанией-предшественником, которой он руководил ранее.
