Airbnb подорвала безопасность пользователей, сократив работу по удалению экстремистов со своей платформы, как утверждает бывший подрядчик в новой жалобе осведомителя.
С мая 2022 года по ноябрь 2023 года Джесс Эрнандес работал полный рабочий день аналитиком по расследованиям в команде по опасным организациям Airbnb, исследуя экстремистские сети в рамках работы компании по недопущению опасных лиц к платформе. Но она говорит, что ее уволили в ноябре 2023 года, вскоре после того, как руководство дало ее команде указание восстановить пользователей, которые были удалены за участие в атаке на Капитолий США 6 января 2021 года.
«Airbnb провела большую часть 2023 года, сокращая и подрывая работу своей команды, которой было поручено удалить с платформы лиц, связанных с опасными и экстремистскими организациями», — говорится в заявлении Whistleblower Aid, организации, представляющей Эрнандеса. Он добавил, что, внеся изменения, «Airbnb в частном порядке отказалась от своих публичных обязательств по обеспечению безопасности своих хозяев и гостей в соответствии с этой политикой».
В мае Эрнандес подал информацию о разоблачителе в Комиссию по ценным бумагам и биржам США и Федеральную торговую комиссию. О жалобе впервые сообщил в среду канал NBC. CNN не рассматривал жалобу и не смог независимо проверить детали, включенные в отчет NBC.
Airbnb оспорила претензии Эрнандеса, заявив, что продолжает применять меры против членов опасных или экстремистских организаций.
«Вопреки этим необоснованным и неточным обвинениям, мы фактически расширили сферу компетенции нашей команды по обнаружению и удалению пользователей, которые представляют угрозу безопасности, и в этом году мы наняли дополнительных членов команды для поддержки соблюдения этой политики», — заявил представитель в газете. заявление. «Как онлайн-платформа, которая облегчает миллионы реальных взаимодействий по всему миру, у нас есть надежные политики, процессы и команды по всей компании, которые сосредоточены на обеспечении общественной безопасности, включая предотвращение использования платформы небезопасными пользователями».
Airbnb рекламирует более 5 миллионов хозяев, которые выставляют жилье на платформе аренды комнат и домов. Только за первые три месяца 2024 года Airbnb способствовал бронированию более 132 миллионов ночей и «впечатлений», то есть предложений, не связанных с ночевкой, таких как пешеходные туры.
Жалоба осведомителя поступила в связи с тем, что генеральный директор Airbnb Брайан Чески в течение многих лет пытался подавить обеспокоенность по поводу безопасности бизнеса, который, по сути, заключается в том, что незнакомцы остаются в домах других незнакомцев. Эти усилия включали подавление вечеринок, предоставление ресурсов для одиноких женщин-путешественниц и запрет на камеры видеонаблюдения в помещениях.
Airbnb в 2016 году попросил участников подписать обязательство, что они «примут людей независимо от их расы, религии, национального происхождения, этнической принадлежности, инвалидности, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации или возраста» для размещения или бронирования на сайте Airbnb. Платформа. И в последующие годы оно указывало на это обязательство при удалении пользователей, связанных с экстремистскими организациями.
В 2017 году компания удалила некоторые аккаунты и отменила заказы, связанные с митингом националистов «Объедините правых белых» в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния.
А в 2021 году, через несколько месяцев после теракта 6 января, Airbnb заявила, что удалила «многочисленных лиц», которые, как было установлено, «участвовали в жестокой преступной деятельности в Капитолии США». Он добавил, что отменил бронирование в районе метро Вашингтона, округ Колумбия, во время недели инаугурации в ответ на звонки местных и федеральных чиновников.
Но в 2023 году Airbnb подвергся критике со стороны консервативных СМИ за то, что удалил с платформы родителей крайне правой активистки Лорен Саузерн; компания быстро отменила удаление, назвав это «ошибкой». Саузерн, крайне правая канадская личность на YouTube, раскритиковала удаление своих родителей с платформы в социальных сетях, а затем и в выступлении на Fox News.
Примерно в то же время Эрнандес утверждает, что Airbnb замедлил и усложнил работу команды опасных организаций, требуя, чтобы предлагаемые удаления были рассмотрены руководителями юридических, коммуникационных и общественных отделов, согласно NBC, которая сообщила, что получила 161-страничную жалобу Эрнандеса от анонимный источник на Капитолийском холме.
«Наши руки были связаны — мы не вывозили людей», — сказал Эрнандес NBC.
По данным Whistleblower Aid, до работы в Airbnb Эрнандес работала исследователем в Консорциуме по исследованию и анализу терроризма, организации, которая отслеживает террористов и группы ненависти.
