Австралийская организация по надзору за правами потребителей подала в федеральный суд иск против Woolworths и Coles в рамках отдельных разбирательств, утверждая, что они вводили покупателей в заблуждение «иллюзорными» кампаниями со скидками на сотни товаров. ACCC утверждает, что каждый супермаркет завышал цены на эти товары не менее чем на 15 процентов в течение коротких периодов времени после того, как закупочные цены оставались стабильными в течение как минимум шести месяцев или более года. После этого кратковременного повышения цен продукты затем размещались в соответствующих текущих акциях со скидками сетей супермаркетов — «Цены снижены» для Woolworths и «Снижены» для Coles, утверждает ACCC.
ACCC подала в суд на Woolworths и Coles по отдельности из-за предполагаемых «иллюзорных» скидок. (Девять) По словам надзорного органа, это означает, что «скидочные» цены были ниже, чем при скачке цен, но выше или равны долгосрочной цене до инфляции. «После многих лет маркетинговых кампаний Woolworths и Coles австралийские потребители пришли к пониманию того, что акции «Снижение цен» и «Снижение цен» связаны с устойчивым снижением обычных цен на продукты в супермаркетах», — заявила председатель ACCC Джинда Касс-Готлиб. «Однако в случае с этими продуктами мы утверждаем, что новые рекламные цены «Снижение цен» и «Снижение цен» на самом деле были выше или такими же, как предыдущая обычная цена.
Оба супермаркета обвиняются в преднамеренном повышении цен на короткий период, чтобы последующие «скидки» выглядели настоящими. (Getty) «Мы утверждаем, что и Woolworths, и Coles нарушили Закон Австралии о защите прав потребителей, сделав вводящие в заблуждение заявления о скидках, когда скидки на самом деле были иллюзорными». Она сказала, что ACCC также утверждает, что включение продуктов в акции со скидками было запланировано до применения скачков цен. ACCC утверждает, что поведение было связано с 266 продуктами Woolworths в разное время в течение 20 месяцев с сентября 2021 года по май 2023 года. Предположительно затронутые продукты включали печенье Tim Tams от Arnott, соусы Dolmio, сальсу Doritos, батарейки Energizer, корм для кошек Friskies, хлопья Kellogg's, масло President, ополаскиватель для полости рта Listerine, кофейные капсулы Moccona, энергетические напитки Mother, лапшу Mr Chen's, пластыри Nicorette, копченый лосось Ocean Blue, печенье Oreo, средство для мытья посуды Palmolive, спрей от насекомых Raid, безалкогольный напиток Sprite, прокладки Stayfree, Twisties, Батончики мюсли Uncle Tobys и Vicks VapoDrops.
Предметом разбирательства являются кампании «Цены снижены» и «Вниз-вниз». (Предоставлено) По заявлению ACCC, как минимум с 1 января 2021 года по 27 ноября 2022 года Woolworths предлагал продукт Oreo Family Pack Original 370g для продажи по обычной цене 3,50 доллара США по ранее существовавшей акции «Цены снижены» в течение как минимум 696 дней. 28 ноября 2022 года цена была увеличена до 5 долларов США на период 22 дней. 20 декабря 2022 года продукт был помещен в акцию «Цены снижены», на билетах была указана цена «Цены снижены» в размере 4,50 доллара США и «была» цена в размере 5 долларов США.
ACCC привела пример вмешательства в цены на печенье Oreos для Woolworths. (iStock) Таким образом, цена «Prices Droped» в размере 4,50 доллара США была на 29 процентов выше предыдущей обычной цены продукта в размере 3,50 доллара США, заявила ACCC. Надзорный орган заявил, что действия Коулза затронули 245 продуктов за 15 месяцев с февраля 2022 года по май 2023 года. Продукты предположительно включали печенье Arnott's Shapes, пластыри, сыр Bega, шоколад Cadbury, безалкогольный напиток Coca-Cola, зубную пасту Colgate, йогурт Danone, многоцелевые салфетки Dettol, жидкость для стирки Fab, молочную смесь Karicare, батончики Kellogg's, салфетки Kleenex, тампоны Libra, масло Lurpak, двухминутную лапшу Maggi, корм для собак Nature's Gift, растворимый кофе Nescafe, шампунь Palmolive, дезодорант Rexona, рисовые крекеры Sakata, хлопья Sanitarium Weet-Bix, Леденцы Strepsils, рис Sunrice, прокладки Tena, бумажные полотенца Viva, корм для кошек Whiskas и паста Zafarelli.
Огромное новое имя среди самых недоверчивых австралийских брендовПросмотреть галереюПо крайней мере с 1 января 2021 года по 11 октября 2022 года компания Coles предлагала упаковку из 16 таблеток от боли в горле Strepsils с медом и лимоном по обычной цене 5,50 долларов США (по уже существующей акции «Down Down») в течение как минимум 649 дней, включая одну семидневную краткосрочную акцию, сообщила ACCC.12 октября 2022 года цена была якобы увеличена до 7 долларов США на период 28 дней.9 ноября 2022 года ACCC утверждает, что продукт был размещен в рамках акции «Down Down», при этом на билетах была указана цена «Down Down» в размере 6 долларов США и «была» цена в размере 7 долларов США.
Пример билета Woolworths «Цены упали», предоставленного ACCC. (Предоставлено) «Многие потребители полагаются на скидки, чтобы помочь им растянуть свой бюджет на продукты питания, особенно в это время давления стоимости жизни», — сказал Касс-Готлиб. «Крайне важно, чтобы австралийские потребители могли полагаться на точность заявлений о ценах и скидках». Мы утверждаем, что эти вводящие в заблуждение заявления об иллюзорных скидках уменьшили способность потребителей делать осознанный выбор относительно того, какие продукты покупать и где». ACCC утверждает, что Woolworths и Coles продали десятки миллионов затронутых продуктов и получили значительный доход от этих продаж. Надзорный орган добивается заявлений, штрафов, издержек и других постановлений в суде, а также постановлений об общественных работах, согласно которым Woolworths и Coles должны финансировать зарегистрированную благотворительную организацию для доставки еды нуждающимся австралийцам в дополнение к их уже существующим благотворительным программам доставки еды.
Пример билета «Down Down» компании Coles, предоставленного ACCC. (Предоставлено) В пресс-релизе Woolworths заявила, что она признала заявление ACCC и продолжит взаимодействовать с надзорным органом по этому вопросу. «Давление, связанное со стоимостью жизни, остается ключевой проблемой для миллионов австралийцев, которые совершают покупки у нас каждую неделю», — заявила генеральный директор Woolworths Аманда Бардуэлл. «Наши клиенты говорят нам, что хотят, чтобы мы работали еще усерднее, чтобы предоставить им значимую ценность, и важно, чтобы они могли доверять ценности, которую видят, совершая покупки в наших магазинах». Наша программа снижения цен была введена для того, чтобы предоставить нашим клиентам большую ежедневную ценность на их любимые продукты». В пресс-релизе Coles заявила, что намерена защищать судебные разбирательства. «Обвинения связаны с периодом значительной инфляции издержек, когда Coles получала большое количество повышений себестоимости от наших поставщиков, и, кроме того, собственные издержки Coles росли, что привело к росту розничной цены на многие продукты», — говорится в пресс-релизе. «Coles стремилась найти надлежащий баланс между управлением влиянием повышения себестоимости на розничные цены и предложением ценности клиентам посредством возобновление рекламной деятельности как можно скорее после установления новой нерекламной цены. «В соответствии с нашими ценностями, компания Coles крайне серьезно относится к соблюдению Закона о защите прав потребителей Австралии и уделяет большое внимание укреплению доверия со всеми заинтересованными сторонами, особенно с нашими клиентами». ПОДПИШИТЕСЬ НА НАС В WHATSAPP ЗДЕСЬ : будьте в курсе всех последних новостей, знаменитостей и спорта через наш канал WhatsApp. Никаких комментариев, никаких алгоритмов, и никто не сможет увидеть ваши личные данные.
